Condizioni generali di acquisto

Benvenuti nelle Condizioni generali di contratto (CGC) relative a SRP® SimRacing Pro. Il presente documento è fondamentale in quanto disciplina i termini dei vostri acquisti sul nostro sito web, www.simracing-pro.com. Effettuando un ordine presso di noi, accettate integralmente le presenti CGC, che diventano vincolanti dal momento dell'acquisto.

È fondamentale leggere e accettare le presenti Condizioni generali di contratto prima di completare qualsiasi acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento senza preavviso. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web.

1. Prezzi e condizioni di vendita

I prezzi e le condizioni di vendita indicati sul nostro sito web sono puramente informativi e possono subire variazioni a causa delle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, una volta completato l'ordine tramite il modulo di acquisto, l'utente si impegna ad accettare il prezzo offerto e le condizioni generali di vendita in vigore in quel preciso momento.

Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto è considerato definitivo e contrattuale. I prezzi e le condizioni non possono essere modificati senza l'espresso consenso di entrambe le parti.

SRP® il diritto di negare o sospendere l'accesso ai servizi offerti sul proprio sito web in caso di inadempimento contrattuale, violazione della normativa vigente o delle presenti Condizioni generali di acquisto, oppure qualora si riscontri qualsiasi tipo di frode, sia da parte della nostra azienda che di uno qualsiasi dei nostri fornitori.

2. Spedizione e consegna

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in modo rapido e sicuro.

• Tempi di consegna nazionali (Spagna): generalmente tra le 24 e le 72 ore, a seconda della disponibilità dei prodotti. Facciamo del nostro meglio per garantire che le aziende di trasporto rispettino tali scadenze. Si prega di notare che nelle zone rurali remote non è sempre possibile garantire la consegna entro 24 ore.
• Tempi di consegna internazionali: variano da 2 a 8 giorni lavorativi. Sebbene non possiamo garantire questi tempi a causa di fattori esterni (come dogane o logistica dei corrieri), ci impegniamo affinché gli ordini arrivino il più rapidamente possibile.

Ricevuta dell'ordine e reclami per danni

È fondamentale controllare il tuo ordine al momento della consegna:

• Hai 72 ore di tempo dalla firma della ricevuta di consegna per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e confermare che tutto ciò che hai ordinato sia incluso.
• Trascorse queste 72 ore, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o difetti di spedizione.

3. Diritto di recesso (Resi)

Noi di SRP® SimRacing Pro rispettiamo il tuo diritto di recedere dall'acquisto.

Ai sensi del Testo Unificato della Legge Generale sulla Tutela dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), è possibile esercitare il diritto di recesso. Per facilitare e accelerare tale procedura, ti consigliamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo support@simracing-pro.com comunicandoci la tua intenzione di recedere dal contratto.

Importante: sarai responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a: prodotti personalizzati, attrezzature realizzate su misura o software non sigillato.

Procedura e condizioni di rimborso

Affinché un reso sia accettato, è indispensabile soddisfare le seguenti condizioni:

• Condizioni del prodotto: tutta la merce deve essere restituita nella confezione originale e nelle condizioni in cui è stata ricevuta , in perfetto stato e adeguatamente protetta. Si prega di evitare di applicare adesivi, sigilli o nastro adesivo direttamente sulla superficie dell'articolo o sulla confezione originale. Se tali condizioni non vengono rispettate, SRP® il diritto di rifiutare il reso.
• Termine per la restituzione: una volta che ci avrai inviato un'e-mail, ti forniremo istruzioni dettagliate. Dovrai rispedirci la merce senza indebito ritardo, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto.
• Spese di spedizione: le spese di trasporto relative alla restituzione della merce saranno a tuo carico.
• Stato del prodotto dopo l'ispezione: una volta verificato che il prodotto sia in perfette condizioni, verrà effettuato il rimborso completo. Qualora un componente risultasse in cattivo stato (graffi, ammaccature, ecc.), il valore di tale componente verrà automaticamente detratto. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Omaggi o promozioni: se il tuo acquisto includeva un omaggio o rientrava in una promozione, è obbligatorio restituire l'intero articolo per poter procedere al rimborso.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine:

• Pagamenti con carta: l'importo verrà accreditato sul tuo conto corrente entro 48-72 ore.
• Pagamenti PayPal: accreditati direttamente sul tuo conto PayPal.

4. Condizioni di restituzione per i distributori

Le condizioni di reso per i distributori B2B differiscono da quelle previste per i consumatori finali:

• Saranno accettati solo resi di materiale non sigillato in perfette condizioni entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla ricezione.
• Tali resi saranno gestiti come resi commerciali e saranno regolati esclusivamente dai termini e dalle condizioni SRP®®.
• Queste condizioni non precludono il diritto alla garanzia o alla sostituzione dei prodotti difettosi. SRP® il diritto di rifiutare un reso qualora venga riscontrato un difetto non coperto dalla garanzia.

5. Garanzie

Tutti i prodotti SRP SimRacing-Pro sono coperti dalla garanzia legale applicabile, che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali.

• 3 anni per i prodotti venduti in Spagna.
• 2 anni per i prodotti venduti nel resto del mondo.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto ed è necessario presentare una fattura o una prova d'acquisto valida. Durante il periodo di garanzia, SRP provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto o del componente difettoso, a condizione che il problema sia coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre:

• Uso improprio o non conforme alle istruzioni.
• Normale usura.
• Danni causati da urti, cadute, incidenti o sovratensioni elettriche.
• Manipolazione, modifica o riparazione non autorizzate.
• Guasti causati da componenti o accessori non forniti da SRP.
• Configurazioni software o hardware errate non correlate al prodotto.

6. Annullamento degli ordini e controversie

Gli ordini annullati che comportano un rimborso al cliente tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per l'elaborazione amministrativa. Tuttavia, il nostro obiettivo è quello di non superare i 7 giorni per accelerare il processo.

Per la risoluzione delle controversie online in materia di consumo, ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online. È possibile accedervi tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/