Termini e Condizioni di Acquisto

Benvenuti ai Termini e Condizioni Generali (TCG) per SRP® SimRacing Pro. Questo documento è fondamentale in quanto regola i termini dei vostri acquisti sul nostro sito web, www.simracing-pro.com. Effettuando qualsiasi ordine con noi, accettate pienamente questi TCG, che diventano vincolanti dal momento dell'acquisto.

È essenziale leggere e accettare questi TCG prima di finalizzare qualsiasi acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi TCG in qualsiasi momento senza preavviso. La versione più aggiornata sarà sempre accessibile sul nostro sito web.

1. Condizioni di Prezzo e Vendita

The prices and sales conditions displayed on our website are for informational purposes only and may change due to market fluctuations. However, once you complete your order through the purchase form, you commit to the price offered and the general sales conditions in effect at that precise moment.

Once an order is formalized, the purchase is considered final and contractual. Prices and conditions cannot be changed without the express agreement of both parties.

SRP® si riserva il diritto di negare o sospendere l'accesso ai nostri servizi sul nostro sito web in caso di violazione del contratto, violazione della legislazione applicabile, dei presenti Termini e Condizioni Generali di Acquisto, o se rileviamo qualsiasi tipo di frode, sia da parte della nostra azienda che di uno qualsiasi dei nostri fornitori.

2. Spedizione e Consegna

We strive to ensure your order arrives quickly and securely.

• Domestic Delivery Times (Spain): Generally between 24 and 72 hours, depending on product availability. We do our best to ensure transport companies meet these deadlines. Please note that in remote rural areas, 24-hour delivery cannot always be guaranteed.
• International Delivery Times: Vary between 2 and 8 business days. While we cannot guarantee these times due to external factors (such as customs or carrier logistics), we strive for orders to arrive as quickly as possible.

Order Receipt and Damage Claims

È fondamentale ispezionare l'ordine al momento della consegna:

• You have 72 hours from signing the delivery receipt to verify the integrity of all order components and confirm that everything you ordered is included.
• After these 72 hours, the shipment will be considered accepted, and no claims for shipping damage or defects will be accepted.

3. Diritto di Recesso (Resi)

At SRP® SimRacing Pro, we respect your right to withdraw from your purchase.

In conformità con il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), puoi esercitare il tuo diritto di recesso. Per facilitare e velocizzare questo processo, ti consigliamo di inviarci un'e-mail a support@simracing-pro.com informandoci della tua volontà di recedere.

Important: You will only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Il diritto di recesso non si applicherà ai contratti relativi a: Prodotti personalizzati, rig su misura o software non sigillato.

Procedura e Condizioni di Rimborso

For a return to be accepted, it is essential to meet the following conditions:

• Condizioni del Prodotto: Tutta la merce deve essere restituita nella sua confezione e condizione originale, in perfetto stato e adeguatamente protetta. Si prega di evitare di applicare adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie dell'articolo o sull'imballaggio originale. Se queste condizioni non vengono rispettate, SRP® si riserva il diritto di rifiutare il reso.
• Termine per la Spedizione: Una volta che ci avrete inviato un'e-mail, vi invieremo istruzioni dettagliate. Dovrete spedire la merce senza indebito ritardo, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui avete comunicato la vostra decisione di recedere.
• Costi di Spedizione: I costi di trasporto sostenuti per la restituzione della merce saranno a vostro carico.
• Condizioni Dopo l'Ispezione: Una volta verificato che sia in perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso completo. Qualora un componente dovesse essere in cattive condizioni (graffi, ammaccature, ecc.), il valore di tale componente verrà automaticamente detratto. I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Omaggi o Promozioni: Se il vostro acquisto includeva un omaggio o faceva parte di una promozione, la restituzione completa è obbligatoria per procedere con il rimborso.

I rimborsi verranno elaborati in base al metodo di pagamento originale:

• Pagamenti con Carta: Accreditati sul vostro conto bancario entro 48-72 ore.
• Pagamenti PayPal: Accreditati direttamente sul vostro conto PayPal.

4. Condizioni di Reso per i Distributori

Le condizioni di reso per i distributori B2B differiscono da quelle per i consumatori finali:

• Only returns of unsealed material in perfect condition will be accepted within a maximum of 30 calendar days from receipt.
• Tali resi saranno gestiti come un reso commerciale regolato esclusivamente dai termini e condizioni di SRP®.
• Queste condizioni non annullano il vostro diritto alla garanzia o alla sostituzione di prodotti difettosi. SRP® si riserva il diritto di rifiutare un reso se viene rilevato un difetto non coperto dalla garanzia.

5. Garanzie

Tutti i prodotti SRP SimRacing-Pro sono coperti dalla garanzia legale applicabile, che copre i difetti di fabbricazione e dei materiali.

• 3 anni per i prodotti venduti in Spagna.
• 2 anni per i prodotti venduti nel resto del mondo.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto ed è richiesta una fattura valida o una prova d'acquisto. Durante il periodo di garanzia, SRP riparerà o sostituirà il prodotto o la parte difettosa, a condizione che il problema sia coperto dalla garanzia.

La garanzia non copre:

• Uso improprio o uso non conforme alle istruzioni.
• Normale usura.
• Danni causati da impatti, cadute, incidenti o sbalzi di tensione.
• Manipolazione, modifica o riparazione non autorizzata.
• Guasti causati da componenti o accessori non forniti da SRP.
• Configurazioni software o hardware errate non correlate al prodotto.

6. Annullamento Ordini e Controversie

Order cancellations that involve a refund to the customer via bank transfer will have a maximum period of 30 days for administrative processing. However, our goal is to not exceed 7 days to expedite the process.

For online dispute resolution in consumer matters, in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides an online dispute resolution platform. You can access it via the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/