Conditions générales d'achat SRP® SimRacing Pro

Bienvenue dans les Conditions générales (CG) de SRP® SimRacing Pro. Ce document est essentiel car il régit les conditions de vos achats sur notre site web, www.simracing-pro.com. En passant une commande chez nous, vous acceptez pleinement ces CGV, qui deviennent contraignantes dès le moment de votre achat.

Il est essentiel que vous lisiez et acceptiez les présentes CGV avant de finaliser tout achat sur www.simracing-pro.com.

SRP® SimRacing Pro (SIM RACING PRO 2018 S.L.) est une société espagnole dont le numéro d'identification fiscale (NIF) est le B55329254, située à Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 BLANES (Gérone) – Espagne.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment sans préavis. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site Web pour que vous puissiez la consulter ou l'imprimer.

Conditions de prix et de vente

Les prix et conditions de vente affichés sur notre site web sont fournis à titre indicatif uniquement et peuvent varier en fonction des fluctuations du marché. Cependant, une fois que vous avez passé votre commande via le formulaire d'achat, vous vous engagez à respecter le prix proposé et les conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis.

Une fois la commande formalisée, l'achat est considéré comme définitif et contractuel. Les prix et les conditions ne peuvent être modifiés sans l'accord exprès des deux parties.

Conditions révisées le 12 juin 2020.

SRP® se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à nos services sur www.simracing-pro.com en cas de rupture de contrat, de violation de la législation applicable, des présentes conditions générales d'achat, ou si nous détectons tout type de fraude, que ce soit de la part de notre société ou de l'un de nos fournisseurs.

Expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité.

• Délais de livraison en Espagne : généralement entre 24 et 72 heures, selon la disponibilité des produits. Nous faisons tout notre possible pour que les transporteurs respectent ces délais. Veuillez noter que dans les zones rurales isolées, la livraison en 24 heures ne peut pas toujours être garantie.
• Délais de livraison à l'international : entre 2 et 8 jours ouvrables. Bien que nous ne puissions garantir ces délais en raison de facteurs externes (tels que les douanes ou la logistique des transporteurs), nous nous efforçons de livrer les commandes le plus rapidement possible.

Réception des commandes et réclamations pour dommages

Il est essentiel que vous vérifiiez votre commande dès sa livraison :

• Vous disposez de 72 heures à compter de la signature du bon de livraison pour vérifier l'intégrité de tous les éléments de la commande et confirmer que tout ce que vous avez commandé est bien inclus.
• Après ces 72 heures, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation pour dommages ou défauts liés au transport ne sera acceptée.

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport : nous vous recommandons vivement de nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Afin de traiter l'incident avec la société de transport, veuillez envoyer des photos claires des dommages (du produit, de l'emballage intérieur et extérieur) à support@simracing-pro.com. Il est également conseillé d'informer votre société de transport locale de l'incident.

Droit de rétractation (retours)

Chez SRP® SimRacing Pro, nous respectons votre droit de rétractation.

Conformément au texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU), vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Afin de faciliter et d'accélérer ce processus, nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail à support@simracing-pro.com pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.

Important : vous ne serez responsable que de la perte de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relatifs à : (Vous devez insérer ici les cas spécifiques dans lesquels le droit de rétractation ne s'applique pas, tels que les produits personnalisés, les logiciels descellés s'ils ont été descellés, etc. La liste originale était vierge.)

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu le ou les produits retournés et vérifié leur état, nous traiterons le remboursement selon votre mode de paiement initial :

• Paiements par carte : Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 48 à 72 heures.
• Paiements PayPal : Le paiement sera crédité directement sur votre compte PayPal.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, il est indispensable de remplir les conditions suivantes :

• État du produit : toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage d'origine, en parfait état et correctement protégées. Veuillez éviter d'apposer des autocollants, des sceaux ou des rubans adhésifs directement sur la surface de l'article ou son emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, SRP® se réserve le droit de refuser le retour.
• Délai d'expédition : Une fois que vous nous aurez envoyé un e-mail indiquant votre souhait de retourner la marchandise, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière de l'expédier à nos locaux. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard injustifié, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.
• Frais d'expédition : Les frais de transport liés au retour de la marchandise seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'agence de transport qui correspond le mieux à vos besoins ou qui propose les tarifs les plus compétitifs.
• État après inspection : une fois que la marchandise est réceptionnée dans nos locaux et vérifiée comme étant en parfait état, le remboursement intégral sera effectué. Si un composant de l'article est en mauvais état (rayures, bosses, etc.), la valeur de ce composant sera automatiquement déduite du montant du remboursement. Les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) ne seront pas remboursés dans ces cas-là.
• Produits accompagnés de cadeaux ou faisant l'objet d'une promotion : si votre achat comprenait un cadeau ou faisait l'objet d'une promotion, le retour complet est obligatoire (l'ensemble du pack ou l'article principal + le cadeau) pour que le remboursement puisse être effectué.

Conditions de retour pour les distributeurs

Les conditions de retour pour les distributeurs diffèrent de celles applicables aux consommateurs finaux :

• Seuls les retours de matériel non scellé et en parfait état seront acceptés dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la réception.
• Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, car aucune loi spécifique ne régit les droits de retour entre entreprises, et ces procédures sont régies exclusivement par les conditions générales de SRP®.
• Ces conditions n'annulent pas votre droit à la garantie ou à l'échange des produits défectueux. SRP® se réserve le droit de refuser un retour si un défaut non couvert par la garantie est détecté dans le produit retourné.

Garanties

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale applicable. La garantie couvre les défauts de fabrication et ne couvre pas les problèmes causés par une utilisation inappropriée du produit ou une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans de tels cas, le consommateur sera responsable de sa réparation.

Les cas suivants sont donc exclus de la garantie :

• Les défauts et dommages causés par des événements externes, des accidents (notamment électriques), l'usure normale ou une utilisation non conforme aux instructions et recommandations de SRP®.
• Produits qui ont été modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par SRP®.
• Produits soumis à un contrat d'assistance spécifique qui régit leurs propres conditions.
• Configuration logicielle/matérielle incorrecte par le client, d'un ordinateur, d'un composant ou d'un périphérique.
• Défaillance de l'équipement causée par un composant non fourni par SRP® et intégré par le client.

Annulation de commande

Les annulations de commande qui impliquent un remboursement au client par virement bancaire feront l'objet d'un délai maximal de 30 jours pour le traitement administratif. Cependant, notre objectif est de ne pas dépasser 7 jours afin d'accélérer le processus.

Règlement des litiges

Pour le règlement en ligne des litiges en matière de consommation, conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez y accéder via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/