Conditions Générales d'Achat

Bienvenue aux Conditions Générales (CG) pour SRP® SimRacing Pro. Ce document est essentiel car il régit les conditions de vos achats sur notre site web, www.simracing-pro.com. En passant commande chez nous, vous acceptez pleinement ces CG, qui deviennent contraignantes dès le moment de votre achat.

Il est essentiel que vous lisiez et acceptiez ces CG avant de finaliser tout achat.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CG à tout moment et sans préavis. La version la plus récente sera toujours accessible sur notre site web.

1. Conditions de Prix et de Vente

The prices and sales conditions displayed on our website are for informational purposes only and may change due to market fluctuations. However, once you complete your order through the purchase form, you commit to the price offered and the general sales conditions in effect at that precise moment.

Once an order is formalized, the purchase is considered final and contractual. Prices and conditions cannot be changed without the express agreement of both parties.

SRP® se réserve le droit de refuser ou de suspendre l'accès à nos services sur notre site web en cas de rupture de contrat, de violation de la législation applicable, des présentes Conditions Générales d'Achat, ou si nous détectons tout type de fraude, que ce soit de la part de notre entreprise ou de l'un de nos fournisseurs.

2. Expédition et Livraison

We strive to ensure your order arrives quickly and securely.

• Domestic Delivery Times (Spain): Generally between 24 and 72 hours, depending on product availability. We do our best to ensure transport companies meet these deadlines. Please note that in remote rural areas, 24-hour delivery cannot always be guaranteed.
• International Delivery Times: Vary between 2 and 8 business days. While we cannot guarantee these times due to external factors (such as customs or carrier logistics), we strive for orders to arrive as quickly as possible.

Order Receipt and Damage Claims

Il est crucial d'inspecter votre commande dès réception :

• You have 72 hours from signing the delivery receipt to verify the integrity of all order components and confirm that everything you ordered is included.
• After these 72 hours, the shipment will be considered accepted, and no claims for shipping damage or defects will be accepted.

3. Droit de rétractation (Retours)

At SRP® SimRacing Pro, we respect your right to withdraw from your purchase.

Conformément au Texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU), vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Pour faciliter et accélérer ce processus, nous vous conseillons de nous envoyer un e-mail à support@simracing-pro.com nous informant de votre souhait de vous rétracter.

Important: You will only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

Le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats portant sur : Les produits personnalisés, les simulateurs sur mesure ou les logiciels descellés.

Procédure et conditions de remboursement

For a return to be accepted, it is essential to meet the following conditions:

• État du produit : Toute marchandise doit être retournée dans son emballage et état d'origine, en parfait état et correctement protégée. Veuillez éviter d'apposer des autocollants, des scellés ou des rubans adhésifs directement sur la surface de l'article ou son emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas remplies, SRP® se réserve le droit de refuser le retour.
• Délai d'expédition : Une fois que vous nous aurez envoyé un e-mail, nous vous enverrons des instructions détaillées. Vous devez renvoyer les marchandises sans retard excessif, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
• Frais d'expédition : Les frais de transport occasionnés par le retour de la marchandise seront à votre charge.
• État après inspection : Une fois l'état parfait vérifié, le remboursement intégral sera effectué. Si un composant est en mauvais état (rayures, bosses, etc.), la valeur de ce composant sera automatiquement déduite. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Cadeaux ou promotions : Si votre achat comprenait un cadeau ou faisait partie d'une promotion, le retour complet est obligatoire pour procéder au remboursement.

Les remboursements seront traités selon votre mode de paiement initial :

• Paiements par carte : Crédités sur votre compte bancaire dans un délai de 48 à 72 heures.
• Paiements PayPal : Crédités directement sur votre compte PayPal.

4. Conditions de retour pour les distributeurs

Les conditions de retour pour les distributeurs B2B diffèrent de celles pour les consommateurs finaux :

• Only returns of unsealed material in perfect condition will be accepted within a maximum of 30 calendar days from receipt.
• Ces retours seront gérés comme un retour commercial régis exclusivement par les termes et conditions de SRP®.
• Ces conditions n'annulent pas votre droit à la garantie ou à l'échange de produits défectueux. SRP® se réserve le droit de refuser un retour si un défaut non couvert par la garantie est détecté.

5. Garanties

Tous les produits SRP SimRacing-Pro bénéficient de la garantie légale applicable, couvrant les défauts de fabrication et de matériaux.

• 3 ans pour les produits vendus en Espagne.
• 2 ans pour les produits vendus dans le reste du monde.

La période de garantie débute à la date d'achat, et une facture ou une preuve d'achat valide est requise. Pendant la période de garantie, SRP réparera ou remplacera le produit ou la pièce défectueuse, à condition que le problème soit couvert par la garantie.

La garantie ne couvre pas :

• L'utilisation inappropriée ou non conforme aux instructions.
• Usure normale.
• Dommages causés par des impacts, des chutes, des accidents ou des surtensions électriques.
• Manipulation, modification ou réparation non autorisée.
• Pannes causées par des composants ou accessoires non fournis par SRP.
• Configurations logicielles ou matérielles incorrectes sans rapport avec le produit.

6. Annulation de commande et litiges

Order cancellations that involve a refund to the customer via bank transfer will have a maximum period of 30 days for administrative processing. However, our goal is to not exceed 7 days to expedite the process.

For online dispute resolution in consumer matters, in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides an online dispute resolution platform. You can access it via the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/