Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf

Willkommen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für SRP® SimRacing Pro. Dieses Dokument ist von entscheidender Bedeutung, da es die Bedingungen Ihrer Käufe auf unserer Website, www.simracing-pro.com, regelt. Mit jeder Bestellung bei uns akzeptieren Sie diese AGB vollständig, die ab dem Zeitpunkt Ihres Kaufs verbindlich werden.

Es ist unerlässlich, dass Sie diese AGB lesen und ihnen zustimmen, bevor Sie einen Kauf abschließen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die aktuellste Version ist stets auf unserer Website zugänglich.

1. Preise und Verkaufsbedingungen

Die auf unserer Website angezeigten Preise und Verkaufsbedingungen dienen lediglich der Information und können sich aufgrund von Marktschwankungen ändern. Sobald Sie Ihre Bestellung jedoch über das Bestellformular abgeschlossen haben, verpflichten Sie sich zu dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt gültigen allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald eine Bestellung formalisiert ist, gilt der Kauf als endgültig und vertraglich bindend. Preise und Bedingungen können ohne die ausdrückliche Zustimmung beider Parteien nicht geändert werden.

SRP® behält sich das Recht vor, den Zugang zu unseren Diensten auf unserer Website zu verweigern oder auszusetzen, falls Vertragsverletzungen, Verstöße gegen geltendes Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf oder jegliche Art von Betrug, sei es durch unser Unternehmen oder einen unserer Lieferanten, festgestellt werden.

2. Versand & Lieferung

Wir sind bestrebt, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

• Inländische Lieferzeiten (Spanien): Im Allgemeinen zwischen 24 und 72 Stunden, abhängig von der Produktverfügbarkeit. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Transportunternehmen diese Fristen einhalten. Bitte beachten Sie, dass in abgelegenen ländlichen Gebieten eine 24-Stunden-Lieferung nicht immer garantiert werden kann.
• Internationale Lieferzeiten: Variieren zwischen 2 und 8 Werktagen. Obwohl wir diese Zeiten aufgrund externer Faktoren (wie Zoll oder Logistik der Spediteure) nicht garantieren können, bemühen wir uns, dass Bestellungen so schnell wie möglich ankommen.

Bestellannahme und Schadensmeldungen

Es ist entscheidend, dass Sie Ihre Bestellung bei Lieferung überprüfen:

• Sie haben 72 Stunden ab Unterzeichnung des Lieferscheins Zeit, um die Unversehrtheit aller Bestellkomponenten zu überprüfen und zu bestätigen, dass alles, was Sie bestellt haben, enthalten ist.
• Nach Ablauf dieser 72 Stunden gilt die Sendung als angenommen, und es werden keine Ansprüche wegen Transportschäden oder Mängeln akzeptiert.

3. Widerrufsrecht (Rücksendungen)

Bei SRP® SimRacing Pro respektieren wir Ihr Widerrufsrecht.

Gemäß dem konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben. Um diesen Prozess zu erleichtern und zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail an support@simracing-pro.com zu senden, in der Sie uns Ihren Widerrufswunsch mitteilen.

Wichtig: Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über: Personalisierte Produkte, kundenspezifische Rigs oder entsiegelte Software.

Ablauf und Bedingungen der Rückerstattung

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Produktzustand: Alle Waren müssen in ihrer Originalverpackung und im Originalzustand, in einwandfreiem Zustand und ordnungsgemäß geschützt zurückgesandt werden. Bitte vermeiden Sie es, Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf die Oberfläche des Artikels oder die Originalverpackung anzubringen. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, behält sich SRP® das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen.
• Versandfrist: Nachdem Sie uns eine E-Mail gesendet haben, senden wir Ihnen detaillierte Anweisungen. Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung mitgeteilt haben, zurücksenden.
• Versandkosten: Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware werden von Ihnen getragen.
• Zustand nach Prüfung: Nachdem der einwandfreie Zustand überprüft wurde, wird die vollständige Rückerstattung bearbeitet. Sollte eine Komponente in schlechtem Zustand sein (Kratzer, Dellen usw.), wird der Wert dieser Komponente automatisch abgezogen. Originalversandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Geschenke oder Aktionen: Wenn Ihr Kauf ein Geschenk enthielt oder Teil einer Aktion war, ist die vollständige Rücksendung obligatorisch, um die Rückerstattung zu bearbeiten.

Rückerstattungen werden gemäß Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeitet:

• Kartenzahlungen: Innerhalb von 48 bis 72 Stunden Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.
• PayPal-Zahlungen: Direkt Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.

4. Rückgabebedingungen für Distributoren

Die Rückgabebedingungen für B2B-Distributoren unterscheiden sich von denen für Endverbraucher:

• Es werden nur Rücksendungen von ungeöffnetem Material in einwandfreiem Zustand innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt akzeptiert.
• Solche Rücksendungen werden als kommerzielle Rücksendung behandelt, die ausschließlich den Geschäftsbedingungen von SRP® unterliegt.
• Diese Bedingungen heben Ihr Recht auf Garantie oder den Umtausch defekter Produkte nicht auf. SRP® behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn ein Mangel festgestellt wird, der nicht unter die Garantie fällt.

5. Garantien

Alle SRP SimRacing-Pro Produkte werden mit der anwendbaren gesetzlichen Garantie geliefert, die Herstellungs- und Materialfehler abdeckt.

• 3 Jahre für in Spanien verkaufte Produkte.
• 2 Jahre für Produkte, die im Rest der Welt verkauft werden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, und eine gültige Rechnung oder ein Kaufbeleg ist erforderlich. Während der Garantiezeit wird SRP das defekte Produkt oder Teil reparieren oder ersetzen, sofern das Problem von der Garantie abgedeckt ist.

Die Garantie deckt nicht ab:

• Unsachgemäße Verwendung oder Verwendung, die nicht den Anweisungen entspricht.
• Normaler Verschleiß.
• Schäden durch Stöße, Stürze, Unfälle oder Überspannungen.
• Unbefugte Handhabung, Modifikation oder Reparatur.
• Ausfälle, die durch Komponenten oder Zubehör verursacht werden, die nicht von SRP geliefert wurden.
• Fehlerhafte Software- oder Hardwarekonfigurationen, die nicht mit dem Produkt in Zusammenhang stehen.

6. Stornierung von Bestellungen & Streitigkeiten

Bestellstornierungen, die eine Rückerstattung an den Kunden per Banküberweisung beinhalten, haben eine maximale Bearbeitungszeit von 30 Tagen für die administrative Abwicklung. Unser Ziel ist es jedoch, 7 Tage nicht zu überschreiten, um den Prozess zu beschleunigen.

Für die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten stellt die Europäische Kommission gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Sie können diese über den folgenden Link erreichen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/