Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido a los Términos y Condiciones Generales (TCG) de SRP® SimRacing Pro. Este documento es crucial, ya que rige las condiciones de sus compras en nuestro sitio web, www.simracing-pro.com. Al realizar cualquier pedido con nosotros, usted acepta plenamente estos TCG, que se vuelven vinculantes desde el momento de su compra.

Es fundamental que lea y acepte estos TCG antes de finalizar cualquier compra.

Nos reservamos el derecho de modificar estos TCG en cualquier momento sin previo aviso. La versión más actualizada siempre estará accesible en nuestro sitio web.

1. Precios y Condiciones de Venta

Los precios y las condiciones de venta mostrados en nuestro sitio web son solo a título informativo y pueden variar debido a las fluctuaciones del mercado. No obstante, una vez que complete su pedido a través del formulario de compra, usted se compromete al precio ofertado y a las condiciones generales de venta vigentes en ese preciso momento.

Una vez formalizado un pedido, la compra se considera final y contractual. Los precios y las condiciones no podrán modificarse sin el acuerdo expreso de ambas partes.

SRP® se reserva el derecho de denegar o suspender el acceso a nuestros servicios en nuestro sitio web en casos de incumplimiento de contrato, violación de la legislación aplicable, de estos Términos y Condiciones Generales de Compra, o si detectamos cualquier tipo de fraude, ya sea por parte de nuestra empresa o de cualquiera de nuestros proveedores.

2. Envío y Entrega

Nos esforzamos por asegurar que su pedido llegue de forma rápida y segura.

• Tiempos de Entrega Nacionales (España): Generalmente entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan estos plazos. Tenga en cuenta que en zonas rurales remotas, la entrega en 24 horas no siempre puede garantizarse.
• Tiempos de entrega internacionales: Varían entre 2 y 8 días hábiles. Aunque no podemos garantizar estos plazos debido a factores externos (como aduanas o logística del transportista), nos esforzamos para que los pedidos lleguen lo antes posible.

Recepción del pedido y reclamaciones por daños

Es fundamental que inspeccione su pedido en el momento de la entrega:

• Dispone de 72 horas desde la firma del albarán de entrega para verificar la integridad de todos los componentes del pedido y confirmar que todo lo solicitado está incluido.
• Transcurridas estas 72 horas, el envío se considerará aceptado y no se aceptarán reclamaciones por daños de transporte o defectos.

3. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

En SRP® SimRacing Pro, respetamos su derecho a desistir de su compra.

De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), puede ejercer su derecho de desistimiento. Para facilitar y agilizar este proceso, le aconsejamos que nos envíe un correo electrónico a support@simracing-pro.com informándonos de su deseo de desistir.

Important: You will only be liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the goods.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: Productos personalizados, rigs fabricados a medida o software desprecintado.

Proceso y condiciones de reembolso

Para que una devolución sea aceptada, es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

• Estado del Producto: Toda la mercancía debe devolverse en su embalaje y estado original, en perfectas condiciones y debidamente protegida. Por favor, evite aplicar pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie del artículo o su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, SRP® se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Plazo de Envío: Una vez que nos haya enviado un correo electrónico, le remitiremos las instrucciones detalladas. Deberá enviar la mercancía sin ninguna demora indebida, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunicó su decisión de desistimiento.
• Gastos de Envío: Los costes de transporte derivados de la devolución de la mercancía serán asumidos por usted.
• Condición Tras la Inspección: Una vez verificado que se encuentra en perfecto estado, se procederá al reembolso íntegro. En caso de que algún componente presente un mal estado (arañazos, golpes, etc.), se deducirá automáticamente el valor de dicho componente. Los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Regalos o Promociones: Si su compra incluyó un regalo o formó parte de una promoción, la devolución completa es obligatoria para proceder con el reembolso.

Los reembolsos se procesarán según su método de pago original:

• Pagos con Tarjeta: Acreditados en su cuenta bancaria en un plazo de 48 a 72 horas.
• Pagos con PayPal: Acreditados directamente en su cuenta de PayPal.

4. Condiciones de Devolución para Distribuidores

Las condiciones de devolución para distribuidores B2B difieren de las aplicables a los consumidores finales:

• Solo se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfectas condiciones en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción.
• Dichas devoluciones se gestionarán como una devolución comercial regida exclusivamente por los términos y condiciones de SRP®.
• Estas condiciones no anulan su derecho a garantía ni al cambio de productos defectuosos. SRP® se reserva el derecho de rechazar una devolución si se detecta un defecto no cubierto por la garantía.

5. Garantías

Todos los productos SRP SimRacing-Pro cuentan con la garantía legal aplicable, cubriendo defectos de fabricación y materiales.

• 3 años para productos vendidos en España.
• 2 años para productos vendidos en el resto del mundo.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra, y se requiere una factura o prueba de compra válida. Durante el período de garantía, SRP reparará o reemplazará el producto o la pieza defectuosa, siempre que el problema esté cubierto por la garantía.

La garantía no cubre:

• Uso indebido o no conforme a las instrucciones.
• Desgaste normal.
• Daños causados por impactos, caídas, accidentes o sobretensiones eléctricas.
• Manipulación, modificación o reparación no autorizada.
• Fallos causados por componentes o accesorios no suministrados por SRP.
• Configuraciones incorrectas de software o hardware ajenas al producto.

6. Cancelación de Pedidos y Disputas

Las cancelaciones de pedidos que impliquen un reembolso al cliente mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días para su tramitación administrativa. No obstante, nuestro objetivo es no superar los 7 días para agilizar el proceso.

For online dispute resolution in consumer matters, in accordance with Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013, the European Commission provides an online dispute resolution platform. You can access it via the following link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/