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[ GARANZIA DI 2 ANNI ] 3 anni in Spagna · Assistenza ufficiale SRP®

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Centro assistenza SRP®

Chiedeteci pure qualsiasi cosa

Ogni prodotto SRP® offre qualcosa che nessun manuale può sostituire: l’assistenza tecnica diretta da parte del team che progetta, lavora e assembla la tua attrezzatura a Blanes, in Spagna. Niente code per i ticket, niente bot, niente call center esternalizzati: parlerai con veri ingegneri e piloti che conoscono ogni pistone, ogni guarnizione e ogni riga di codice della tua configurazione. Trova la risposta che cerchi qui sotto oppure contattaci direttamente.

Ingegneri in carne e ossa, non bot Discord · E-mail · WhatsApp Garanzia professionale di 3 anni (Spagna) · Garanzia internazionale di 2 anni

Introduzione — Installazione e compatibilità

Come faccio a collegare i pedali SRP® e il freno a mano al mio PC?

Entrambi i dispositivi si collegano tramite USB-C e funzionano con porte USB 2.0 e 3.0. È sufficiente collegare il cavo USB-C in dotazione a una porta USB libera del PC: il sistema operativo rileva automaticamente il dispositivo, senza bisogno di installare alcun driver. Una volta effettuato il collegamento, scarica SRP® MySetup dalla nostra sezione download per calibrare e personalizzare il tuo dispositivo.

I dispositivi SRP® sono compatibili con PlayStation o Xbox?

Sì. I nostri pedali e il freno a mano funzionano sulle console tramite adattatori come DriveHub. Per garantire una connessione stabile — soprattutto su PlayStation — utilizza sempre il cavo USB-C originale fornito con il dispositivo, anziché cavi di terze parti.

Posso montare i pedali e il freno a mano su qualsiasi cabina di pilotaggio?

Sì. Gli accessori SRP® sono progettati con diverse opzioni di montaggio e sono compatibili con la maggior parte delle postazioni di pilotaggio presenti sul mercato. Con ogni ordine forniamo gli accessori standard M6 e guide dettagliate per il montaggio; inoltre, i pedali possono essere fissati direttamente su strutture con profili in alluminio da 20×20 e 40×40.

GT-R Pedali

In cosa consiste la tecnologia dei pistoni P1-R di GT-R ?

Il freno GT-R è costruito attorno al nostro pistone con smorzamento pneumatico P1-R: un corpo in acciaio inossidabile con una guarnizione in NBR progettata per una durata di 3,5 milioni di km e trasduttori in ceramica SRP-T1/T3 che rilevano il comando dell’utente. A differenza delle molle o degli elastomeri, la pressione dell’aria aumenta progressivamente senza cali di efficacia né usura: ecco perché l’ GT-R non richiede alcuna manutenzione e offre la stessa sensazione sia al primo giro che al millesimo.

Come si comporta l'acceleratore pneumatico rispetto a quello tradizionale a molla?

L'acceleratore " GT-R " utilizza un cilindro a compressione d'aria al posto di una molla elicoidale. Il risultato è una resistenza perfettamente lineare e fluida con una percezione più precisa: nessun rumore della molla, nessun rimbalzo e una sensazione costante che non varia mai con la temperatura o l'uso.

Come si regolano la resistenza e la corsa del pedale del freno dell'GT-R ?

Il pistone pneumatico consente di regolare sia la durezza che la corsa per simulare diversi tipi di veicoli. La corsa del freno è regolabile in un intervallo compreso tra 15 e 45 mm tramite il regolatore di corsa, ed è possibile ottimizzare la curva di pressione grazie alla tecnologia SRP® ( MySetup ), passando da un pedale morbido come quello di un’auto da strada a una resistenza estrema in stile F1.

Quali opzioni di corsa della frizione offre l'GT-R ?

La frizione viene fornita con una corsa standard di 45 mm, ma è possibile passare a una corsa ridotta di 22,5 mm ruotando la staffa di 180°, senza bisogno di parti aggiuntive.

Qual è la differenza tra le modalità PRO e CUSTOM?

La modalità PRO carica le impostazioni sviluppate con piloti professionisti: basta collegare il dispositivo e iniziare a gareggiare. La modalità CUSTOM ti offre il pieno controllo su MySetup: curve di frenata personalizzate, zone morte e profili multipli che puoi alternare tra auto e simulatori.

Come posso regolare l'ergonomia dell GT-R : l'angolazione, la posizione e la distanza dei pedali, nonché il poggiapiedi?

Quasi tutto è regolabile:

  • Angolo del pedale: testa regolabile da 70° a 90° con 5 posizioni per pedale, senza modificare la resistenza.
  • Posizione della pedana: 9 fori filettati per ciascun pedale per spostare la pedana verso l'alto, verso il basso, a sinistra o a destra.
  • Distanza tra i pedali: il set a 3 pedali utilizza la distanza fissa da competizione; il set a 2 pedali consente di avvicinare o allontanare i pedali.
  • Poggiapiede: piastra a tutta larghezza con fessure per il posizionamento in avanti/indietro.

Il montaggio prevede l'uso di bulloneria standard M6; è disponibile una piastra di base come accessorio opzionale.

GT-S Pedali

L'GT-S e si monta direttamente su strutture con profili in alluminio da 20×20?

Sì, l'GT-S è stato progettato appositamente per il montaggio diretto su profilo. I suoi fori M6 si adattano perfettamente ai sistemi con profili 20×20, senza bisogno di adattatori.

Mi serve una piastra di base per l'GT-S?

No. La piastra di base è un accessorio opzionale: senza di essa, i pedali si montano direttamente sul profilo in alluminio.

L'GT-S utilizza lo stesso pistone dell'GT-R?

Sì. Entrambi i modelli montano lo stesso pistone P1-R, quindi l’ GT-S offre le stesse prestazioni dei freni pneumatici da competizione del nostro modello di punta.

Come posso regolare il freno dell'GT-S , in modo che sia più morbido?

Imposta il regolatore di corsa al massimo e riduci la pressione del freno a MySetup (un valore intorno a 15 funziona bene per un controllo fluido della punta del piede verso il basso). Se si proviene da pedali in elastomero, all’inizio il freno pneumatico può sembrare un muro: concediti qualche sessione con un’impostazione morbida e rendila progressivamente più rigida.

Quali accessori dell’ GT-S o sono venduti separatamente?

Il regolatore della corsa del freno, il poggiapunta e il poggiapiede sono disponibili nella sezione accessori del sito GT-S . Il regolatore include boccole nere più piccole: se nella confezione ne mancassero alcune, il nostro team di assistenza provvederà immediatamente a spedirne di sostitutive.

È possibile richiedere una distanza personalizzata tra i pedali su un modello preassemblato GT-S?

I set preassemblati vengono spediti con la spaziatura standard. Se hai bisogno di una disposizione personalizzata, invia un’e-mail a [email protected]prima di effettuare l'ordine e provvederemo a realizzarlo secondo le vostre specifiche.

Come posso ricevere assistenza per l'installazione di un GT-S e nella mia cabina di pilotaggio?

E-mail [email protected] indicando il numero d'ordineGT-S e allegando le foto dell'abitacolo. Il nostro team ti spiegherà esattamente come montarlo: questo tipo di assistenza personalizzata per l'installazione è inclusa in ogni acquisto SRP®.

Freno a mano SRP®

Posso montare il freno a mano su entrambi i lati dell'abitacolo?

Sì. Al momento dell'ordine, seleziona il lato che intendi utilizzare: il freno a mano verrà spedito già configurato per quella posizione.

Il freno a mano è già calibrato? Posso regolarlo?

Viene fornito già calibrato di fabbrica. È possibile regolare la pressione massima e creare curve di risposta personalizzate e zone morte tramite il software SRP® MySetup HB.

In alcuni giochi il freno a mano non funziona: cosa devo fare?

Alcuni simulatori richiedono l'assegnazione manuale dei comandi: apri le impostazioni di input del gioco e assegna l'asse del freno a mano — assegna il freno a mano prima del pedale del freno, in modo che entrambi vengano rilevati correttamente. Sulle console, prova a collegarti tramite un adattatore DriveHub. Se il problema persiste, consulta il nostro manuale o contatta l'assistenza.

Ricevo input fantasma o segnali fantasma: come posso risolvere il problema?

Segui questa procedura: 1) ricalibra il dispositivo su MySetup, 2) collega il cavo a una porta USB diversa, 3) utilizza il cavo in dotazione (dotato di un nucleo di ferrite per evitare interferenze). Questa sequenza risolve praticamente ogni problema.

Il valore visualizzato oscilla leggermente quando il dispositivo è inattivo: è normale?

Su alcuni controller USB può verificarsi un leggero rumore di segnale. Imposta una zona morta del 5–10% nel gioco e, dopo la calibrazione, chiudi e riapri MySetup : lo sfarfallio scomparirà.

Kit antivibrante SRP®

Cosa comprende il kit antivibrante SRP®?

Il kit comprende 2 bodyshaker (uno per il freno e uno per l'acceleratore), una scheda audio Nobsound, l'alimentatore e tutto il cablaggio necessario.

Il kit è compatibile con altri pedali o cockpit?

Sì. Gli shaker sono unità indipendenti gestite da SimHub, quindi funzionano con pedali di qualsiasi marca. È possibile montarli su pedali o cockpit non “SRP ”: l’adattamento è a carico del cliente.

Con quali giochi funziona e quali effetti è in grado di simulare?

Funziona con qualsiasi simulatore compatibile con SimHub: iRacing, Le Mans Ultimate, Assetto Corsa, rFactor 2, DiRT Rally e altri ancora. Tra gli effetti sui pedali consigliati figurano il blocco dei freni (ABS), la perdita di trazione e il controllo della trazione; è inoltre possibile regolare l'intensità, la frequenza e le condizioni di attivazione direttamente in SimHub.

Come si installa e si configura?

Collega i bodyshaker alla scheda audio, la scheda audio a una porta USB del PC e configura il tutto tramite SimHub. Nella nostra sezione download è disponibile una guida passo passo.

Software e firmware

Cosa posso personalizzare con SRP® MySetup?

SRP® MySetup è il nostro software di configurazione gratuito: sensibilità, curve di risposta, zone morte, pressione del freno e profili multipli salvabili per ogni dispositivo. Scaricalo dalla nostra sezione download — lì troverai anche i manuali e i tutorial video.

Come funzionano gli aggiornamenti del firmware?

Gli aggiornamenti avvengono automaticamente tramite MySetup: scarica l'ultima versione dal nostro sito web, eseguila e il tuo dispositivo si aggiornerà da solo. Annunciamo ogni nuova versione sul nostro sito web e sui nostri canali social.

Spedizioni e garanzia

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

Gli articoli disponibili in magazzino vengono spediti dal nostro laboratorio entro 24–48 ore. La consegna richiede 2–5 giorni all’interno dell’UE e 2–8 giorni per la maggior parte delle destinazioni internazionali.

Spedite in tutto il mondo? E per quanto riguarda i dazi doganali statunitensi?

Sì, effettuiamo spedizioni in tutto il mondo: i costi e i tempi di consegna vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento. I clienti statunitensi devono tenere conto dei dazi doganali (attualmente pari a circa il 15%) addebitati dal corriere, talvolta anche settimane dopo la consegna. Tali oneri sono stabiliti dalle autorità doganali e sfuggono al nostro controllo.

L'IVA non compare più nel prezzo: si tratta di un errore?

No, è normale: i prezzi si adeguano automaticamente alla tua posizione. I partner B2B che hanno effettuato l'accesso e dispongono di un numero di partita IVA UE convalidato vedono i prezzi esenti da IVA.

Cosa copre la garanzia?

Ogni prodotto SRP® include una garanzia Pro di 3 anni in Spagna e una garanzia internazionale di 2 anni. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di funzionamento in condizioni normali; non copre invece i danni causati da un uso improprio, da modifiche o da incidenti. Poiché il nostro sistema pneumatico non presenta molle o elastomeri soggetti a usura, i casi di ricorso alla garanzia sono rari e, quando si verificano, potrai rivolgerti direttamente a chi ha realizzato il tuo prodotto.

Contatta l'assistenza

Come posso ottenere assistenza tecnica in caso di problemi?

Direttamente con noi — niente moduli, niente bot, niente intermediari:

  • E-mail: [email protected] — indica il numero dell'ordine e allega una foto o un breve video; la maggior parte dei problemi viene risolta con una sola risposta.
  • Discord: unisciti alla nostra community — il nostro team (compreso il fondatore David Roca) risponde personalmente e centinaia di piloti SRP® condividono ogni giorno le loro configurazioni.
  • WhatsApp e Instagram: trovi tutti i nostri canali nella pagina dei contatti.

Per SRP® l'assistenza tecnica non è un aspetto secondario, ma fa parte integrante del prodotto. Quando acquisti il nostro hardware, hai a disposizione un contatto diretto con gli ingegneri che lo hanno progettato, per tutto il tempo in cui ne sarai proprietario.

Hai ancora bisogno di una mano?

Inviaci il numero dell'ordine e una foto o un breve video del problema: nella maggior parte dei casi la questione viene risolta con una sola risposta. Parlerai sempre direttamente con i tecnici che realizzano i tuoi pedali, mai con un sistema automatizzato.