Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20/04/2025

Chez SRP® SimRacing Pro, nous nous engageons pleinement à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité détaille la manière dont SIM RACING PRO 2018 SL collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles. Nous opérons en totale conformité avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l'information (LSSI-CE).

Votre confiance est primordiale pour nous, et cette politique vise à être claire et transparente quant à nos pratiques en matière de traitement des données.

Informations sur la société

  • Nom légal : SIM RACING PRO 2018 SL
  • Numéro d'identification fiscale (NIF) : B55329254
  • Adresse : Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 Blanes (Gérone), Espagne
  • Courriel : [email protected]
  • Site web : www.simracing-pro.com

1. Données que nous collectons et comment nous les collectons

Nous collectons des données personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services, de communiquer avec vous et de traiter vos commandes. Les types de données que nous collectons dépendent de vos interactions avec nous :

  • Informations que vous fournissez directement :

    • Inscription du compte : nom, adresse e-mail, mot de passe.
    • Achats et commandes : nom, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des passerelles de paiement tierces, nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets).
    • Assistance clientèle : informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via les formulaires de contact (par exemple, demandes de renseignements, commentaires, réclamations au titre de la garantie).
    • Abonnements à la newsletter : adresse e-mail.
    • Concours et cadeaux promotionnels : informations requises pour participer, telles que spécifiées dans les conditions générales distinctes du concours.

  • Données collectées automatiquement (via les cookies et les technologies de suivi) :

    • Données relatives à l'utilisation du site Web : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur les pages, sources de référence et autres données de navigation. Cela nous aide à comprendre comment notre site Web est utilisé.
    • Informations sur l'appareil : informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à nos services (par exemple, type d'appareil, identifiants uniques de l'appareil).
    • (Pour plus d'informations sur les cookies, consultez notre [lien vers la page relative à la politique en matière de cookies, par exemple, Politique en matière de cookies].)

  • Données collectées sur les réseaux sociaux (lorsque vous interagissez avec nos pages officielles sur Facebook, Instagram, X (Twitter) ou YouTube) :

    • Informations publiques du profil (par exemple, nom, photo de profil, identifiant utilisateur).
    • Contenu que vous partagez avec nous (par exemple, commentaires, messages, publications).
    • Données d'engagement (par exemple, mentions « J'aime », partages, réactions, clics).
    • Base juridique : votre consentement explicite donné lorsque vous suivez, aimez ou interagissez avec nos pages sur les réseaux sociaux.

2. Comment nous utilisons vos données (finalité et base juridique)

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques spécifiés :

  • Pour traiter et exécuter les commandes :
    • Objectif : gérer vos achats, traiter les paiements et livrer les produits (par exemple, pédales de simulation de course SRP®, freins à main SRP®).
    • Base juridique : Exécution d'un contrat.
  • Pour fournir un service client :
    • Objectif : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et traiter les demandes de garantie.
    • Base juridique : exécution d'un contrat, intérêt légitime (améliorer le service à la clientèle).
  • Pour le marketing et les promotions :
    • Objectif : vous envoyer des newsletters, des mises à jour sur les produits et des offres promotionnelles concernant les produits SRP® (uniquement si vous vous êtes inscrit).
    • Base juridique : votre consentement.
  • Pour améliorer notre site Web et nos services :
    • Objectif : analyser l'utilisation du site Web, résoudre les problèmes et améliorer l'expérience utilisateur.
    • Base juridique : Intérêt légitime (pour gérer et améliorer notre activité).
  • Pour gérer les concours et les cadeaux promotionnels :
    • Objectif : Organiser des concours et attribuer des prix (sous réserve de conditions générales distinctes).
    • Base juridique : Exécution d'un contrat (règlement du concours).
  • Pour la prévention de la fraude et la sécurité :
    • Objectif : Protéger contre les transactions frauduleuses et garantir la sécurité de notre site Web et de nos utilisateurs.
    • Base juridique : Intérêt légitime, obligation légale.

3. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente politique :

  • Prestataires de services : nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans des opérations telles que le traitement des paiements, l'expédition, l'hébergement de sites Web, l'analyse et le marketing. Ces prestataires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
  • Conformité légale : nous pouvons divulguer vos données si la loi ou une décision de justice l'exige, ou afin de coopérer avec des enquêtes judiciaires.
  • Transferts commerciaux : en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité acquéreuse.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustespour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute modification et toute destruction. Cela inclut l'utilisation de serveurs sécurisés, le cryptage (SSL/TLS) et les contrôles d'accès. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, notamment pour répondre à des exigences légales, comptables ou de reporting. Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

En tant que personne concernée par le RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Demandez une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit à la portabilité des données : Recevez vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et ayez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, pour le marketing direct).
  • Droit à la limitation du traitement : demandez une limitation temporaire de la manière dont nous utilisons vos données.
  • Droit de retirer votre consentement : lorsque nous traitons des données sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : Veuillez envoyer un e-mail à [email protected] avec « Demande RGPD » dans l'objet. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés.

7. Interaction sur les réseaux sociaux et politiques externes

Nous surveillons activement nos réseaux sociaux afin de détecter :

  • Contenu inapproprié (harcèlement, spam, discours haineux)
  • Violations du droit d'auteur
  • Discussions hors sujet

Remarque : le contenu généré par les utilisateurs et publié sur les plateformes de réseaux sociaux reste sous la responsabilité de l'auteur initial. Veuillez noter que vos interactions sur les réseaux sociaux sont également soumises aux politiques de confidentialité de ces plateformes respectives :

  • [Lien vers la politique de confidentialité de Facebook]
  • [Lien vers la politique de confidentialité d'Instagram]
  • [Lien vers la politique de confidentialité de X (Twitter)]
  • [Lien vers la politique de confidentialité de YouTube]

8. Mises à jour des politiques

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les changements importants seront annoncés sur notre site Web et nos réseaux sociaux. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse suivante :

Courriel : [email protected]