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[ 2 AÑOS DE GARANTÍA ] 3 años en España · Asistencia técnica oficial de SRP®

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Centro de ayuda de SRP®

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Cada producto SRP® incluye algo que ningún manual puede sustituir: asistencia técnica directa por parte del equipo que diseña, fabrica y monta tu hardware en Blanes, España. Sin colas de tickets, sin bots, sin centros de atención telefónica subcontratados: hablarás con ingenieros y pilotos de verdad que conocen cada pistón, cada junta y cada línea de código de tu configuración. Encuentra tu respuesta a continuación o ponte en contacto con nosotros directamente.

Ingenieros de verdad, no bots Discord · Correo electrónico · WhatsApp Garantía profesional de 3 años (España) · 2 años internacional

Primeros pasos: instalación y compatibilidad

¿Cómo conecto los pedales y el freno de mano SRP® a mi ordenador?

Ambos dispositivos se conectan mediante USB-C y son compatibles con puertos USB 2.0 y 3.0. Solo tienes que conectar el cable USB-C incluido a un puerto USB libre de tu ordenador: el sistema operativo detectará el dispositivo automáticamente, sin necesidad de instalar controladores. Una vez conectado, descarga SRP® MySetup desde nuestra sección de descargas para calibrar y personalizar tu dispositivo.

¿Son compatibles los dispositivos SRP® con PlayStation o Xbox?

Sí. Nuestros pedales y el freno de mano funcionan en las consolas mediante adaptadores como el DriveHub. Para garantizar una conexión estable —especialmente en PlayStation—, utiliza siempre el cable USB-C original que viene con tu dispositivo, en lugar de cables de otras marcas.

¿Puedo montar los pedales y el freno de mano en cualquier cabina?

Sí. Los accesorios SRP® están diseñados con múltiples opciones de montaje y son compatibles con la mayoría de las cabinas del mercado. Con cada pedido incluimos tornillería estándar M6 y guías de montaje detalladas; además, los pedales se atornillan directamente a estructuras de perfiles de aluminio de 20×20 y 40×40.

GT-R Pedales

¿En qué consiste la tecnología de pistones P1-R de « GT-R »?

El freno « GT-R » se basa en nuestro pistón con amortiguación neumática P1-R: un cuerpo de acero inoxidable con una junta de NBR diseñada para una vida útil de 3,5 millones de kilómetros y transductores cerámicos « SRP-T1/T3» que registran la fuerza aplicada. A diferencia de los muelles o los elastómeros, la presión de aire aumenta progresivamente sin pérdida de eficacia ni desgaste, por lo que el « GT-R » no requiere ningún tipo de mantenimiento y ofrece la misma sensación tanto en la primera vuelta como en la milésima.

¿Qué sensación transmite el acelerador neumático en comparación con los resortes tradicionales?

El acelerador « GT-R » utiliza un cilindro de compresión de aire en lugar de un muelle helicoidal. El resultado es una resistencia perfectamente lineal y suave con una detección más precisa: sin ruidos de muelle, sin rebotes y con una sensación constante que nunca varía con la temperatura ni con el uso.

¿Cómo puedo ajustar la dureza y el recorrido del pedal de freno del « GT-R »?

El pistón neumático te permite modificar tanto la dureza como la carrera para simular diferentes tipos de vehículos. La carrera del freno se ajusta en un rango completo de 15 a 45 mm mediante el regulador de carrera, y puedes ajustar con precisión la curva de presión en el SRP® MySetup —desde un pedal suave de coche de carretera hasta una «pared de ladrillos» al estilo de la F1.

¿Qué opciones de recorrido del embrague ofrece el GT-R ?

El embrague viene de serie con un recorrido estándar de 45 mm, y puedes cambiar a un recorrido corto de 22,5 mm girando el soporte 180°, sin necesidad de piezas adicionales.

¿Cuál es la diferencia entre los modos PRO y CUSTOM?

El modo PRO carga ajustes desarrollados con pilotos profesionales: solo tienes que conectarlo y ponerte a correr. El modo CUSTOM te ofrece un control total en MySetup: curvas de frenado personalizadas, zonas muertas y múltiples perfiles que puedes cambiar entre coches y simuladores.

¿Cómo puedo ajustar la ergonómic GT-R : el ángulo de los pedales, su posición, la distancia entre ellos y el reposatalones?

Casi todo es ajustable:

  • Ángulo del pedal: cabezal ajustable entre 70° y 90°, con 5 posiciones por pedal, sin modificar la resistencia.
  • Posición de la plataforma: 9 orificios roscados por pedal para desplazar la plataforma hacia arriba, hacia abajo, hacia la izquierda o hacia la derecha.
  • Distancia entre pedales: el juego de 3 pedales utiliza una distancia fija de competición; el juego de 2 pedales te permite acercar o alejar los pedales.
  • Reposatalón: placa de ancho completo con ranuras para ajustar la posición hacia delante o hacia atrás.

El montaje se realiza con tornillería estándar de M6; hay disponible una placa base como accesorio opcional.

GT-S Pedales

¿Se puede montar el soporte « GT-S » directamente en estructuras de perfiles de aluminio de 20×20?

Sí, el soporte « GT-S » se ha diseñado específicamente para su montaje directo en perfiles. Sus orificios M6 se adaptan perfectamente a los sistemas de perfiles de 20×20, sin necesidad de adaptadores.

¿Necesito una placa base para el GT-S?

No. La placa base es un accesorio opcional; sin ella, los pedales se montan directamente sobre el perfil de aluminio.

¿El modelo « GT-S » utiliza el mismo pistón que el « GT-R »?

Sí. Ambos modelos comparten el mismo pistón P1-R, por lo que el « GT-S » ofrece el mismo rendimiento de frenado neumático de competición que nuestro modelo insignia.

¿Cómo puedo ajustar el freno de la GT-S para que sea más suave?

Ajusta el regulador de recorrido al máximo y reduce la presión del freno a MySetup (un valor en torno a 15 funciona bien para un control suave al pisar el pedal). Si vienes de usar pedales de elastómero, el freno neumático puede parecerte al principio como si fuera una pared; dedícale unas cuantas sesiones con un ajuste suave y ve endureciéndolo progresivamente.

¿Qué accesorios de « GT-S » se venden por separado?

El regulador de recorrido del freno, el reposatalón y el reposapiés están disponibles en la sección de accesorios de GT-S . El regulador incluye casquillos negros más pequeños; si a los tuyos les faltan, nuestro equipo de atención al cliente te enviará los de repuesto de inmediato.

¿Puedo solicitar una separación personalizada entre los pedales en una bicicleta « GT-S » ya montada?

Los conjuntos premontados se envían con una separación estándar. Si necesitas una disposición personalizada, envía un correo electrónico a [email protected]antes de realizar tu pedido y lo fabricaremos según tus especificaciones.

¿Cómo puedo obtener ayuda para instalar un GT-S n mi cabina?

Correo electrónico [email protected] con tu número de pedido deGT-S y fotos de tu cabina. Nuestro equipo te indicará exactamente cómo instalarlo; este tipo de asistencia personalizada para la instalación forma parte de cada compra de SRP®.

Freno de mano SRP®

¿Puedo instalar el freno de mano en cualquiera de los dos lados de mi cabina?

Sí. Al realizar el pedido, selecciona el lado que vas a utilizar y el freno de mano se enviará ya configurado para esa posición.

¿El freno de mano viene calibrado? ¿Puedo ajustarlo?

Se envía precalibrado de fábrica. Puedes ajustar la presión máxima y crear curvas de respuesta y zonas muertas personalizadas en el software SRP® MySetup HB.

El freno de mano no responde en algunos juegos, ¿qué hago?

Algunos simuladores requieren una asignación manual de los controles: abre los ajustes de entrada del juego y asigna el eje del freno de mano; asigna primero el freno de mano y después el pedal de freno para que ambos se detecten correctamente. En consolas, prueba a conectarte mediante un adaptador DriveHub. Si el problema persiste, consulta nuestro manual o ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Me aparecen entradas fantasma o señales fantasma. ¿Cómo lo soluciono?

Sigue estos pasos: 1) recalibra en MySetup, 2) conecta el cable a otro puerto USB, 3) utiliza el cable suministrado (incluye un núcleo de ferrita para evitar interferencias). Esta secuencia resuelve prácticamente todos los casos.

El valor de entrada parpadea ligeramente cuando está en reposo, ¿es normal?

En algunos controladores USB puede producirse un ligero ruido en la señal. Configura una zona muerta del 5-10 % en el juego y cierra y vuelve a abrir MySetup tras la calibración; el parpadeo desaparecerá.

Kit antivibraciones SRP®

¿Qué incluye el kit antivibraciones SRP®?

El kit incluye dos vibradores (uno para el freno y otro para el acelerador), una tarjeta de sonido Nobsound, la fuente de alimentación y todo el cableado necesario.

¿Es el kit compatible con otros pedales o mandos?

Sí. Los vibradores son unidades independientes controladas por SimHub, por lo que funcionan con pedales de cualquier marca. Es posible montarlos en pedales o cabinas que no sean deSRP ; la adaptación la realiza el cliente.

¿Con qué juegos funciona y qué efectos puede simular?

Funciona con cualquier simulador compatible con SimHub: iRacing, Le Mans Ultimate, Assetto Corsa, rFactor 2, DiRT Rally y muchos más. Entre los efectos de pedales recomendados se incluyen el bloqueo de frenos (ABS), la pérdida de tracción y el control de tracción; además, puedes ajustar la intensidad, la frecuencia y las condiciones de activación directamente en SimHub.

¿Cómo se instala y se configura?

Conecta los «bodyshakers» a la tarjeta de sonido, la tarjeta de sonido a un puerto USB de tu ordenador y configura todo desde SimHub. En nuestra sección de descargas encontrarás una guía paso a paso.

Software y firmware

¿Qué puedo personalizar con SRP® MySetup?

SRP® MySetup es nuestro software de configuración gratuito: sensibilidad, curvas de respuesta, zonas muertas, presión de frenado y múltiples perfiles guardables para cada dispositivo. Descárgalo desde nuestra sección de descargas; allí también encontrarás manuales y tutoriales en vídeo.

¿Cómo funcionan las actualizaciones de firmware?

Las actualizaciones se realizan automáticamente a través de MySetup: descarga la última versión desde nuestra página web, ejecútala y el dispositivo se actualizará por sí solo. Anunciamos cada lanzamiento en nuestra página web y en nuestras redes sociales.

Envíos y garantía

¿Cuánto tarda el envío?

Los artículos en stock salen de nuestro taller en un plazo de 24 a 48 horas. La entrega tarda entre 2 y 5 días dentro de la UE y entre 2 y 8 días en la mayoría de los destinos internacionales.

¿Realizan envíos a todo el mundo? ¿Y qué hay de los aranceles de importación de EE. UU.?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo; los gastos y los plazos se calculan automáticamente al finalizar la compra. Los clientes de EE. UU. deben tener en cuenta que el transportista les facturará los aranceles de importación (que últimamente rondan el 15 %), a veces semanas después de la entrega. Estos cargos los establece la aduana y están fuera de nuestro control.

El IVA ha desaparecido del precio, ¿se trata de un error?

No, es normal: los precios se ajustan automáticamente en función de tu ubicación. Los socios B2B que hayan iniciado sesión y cuenten con un número de IVA de la UE validado verán precios exentos de IVA.

¿Qué cubre la garantía?

Todos los productos SRP® incluyen una garantía «Pro» de 3 años en España y una garantía internacional de 2 años. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales; no cubre los daños derivados de un uso indebido, modificaciones o accidentes. Dado que nuestro sistema neumático no contiene muelles ni elastómeros que se desgasten, las reclamaciones de garantía son poco frecuentes y, cuando se producen, te atienden directamente las personas que fabricaron tu equipo.

Contactar con el servicio de asistencia

¿Cómo puedo obtener asistencia técnica si tengo algún problema?

Directamente con nosotros: sin formularios, sin bots, sin intermediarios:

  • Correo electrónico: [email protected] — incluye tu número de pedido y una foto o un vídeo breve; la mayoría de los problemas se resuelven en una sola respuesta.
  • Discord: únete a nuestra comunidad: nuestro equipo (incluido el fundador, David Roca) responde personalmente, y cientos de conductores de SRP® comparten a diario sus configuraciones.
  • WhatsApp e Instagram: encontrarás todos los canales en nuestra página de contacto.

En SRP®, la asistencia técnica no es algo secundario, sino que forma parte del producto. Al adquirir nuestro hardware, dispones de una línea directa con los ingenieros que lo han diseñado, durante todo el tiempo que lo tengas.

¿Aún necesitas ayuda?

Envíanos tu número de pedido y una foto o un vídeo breve del problema; la mayoría de los casos se resuelven con una sola respuesta. Siempre hablarás con los ingenieros que fabrican tus pedales, nunca con un sistema automatizado.