SRP® Sim Racing Pedals
Terms and Conditions of Purchase

SALES CONDITION
SHIPPING
RETURNS
GARANTÍA
DISPUTE & CANCELLATIONNS

 Welcome to the General Terms and Conditions (GTC) for SRP® SimRacing Pro.

This document is crucial as it governs the terms of your purchases on our website, www.simracing-pro.com. By placing any order with us, you fully accept these GTC, which become binding from the moment of your purchase.

Es imprescindible que lea y acepte estos Términos y condiciones generales antes de finalizar cualquier compra en www.simracing-pro.com.

SRP® SimRacing Pro (SIM RACING PRO 2018 S.L.) es una empresa española con NIF B55329254, con domicilio social en Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 BLANES (Girona) – España.

Nos reservamos el derecho a modificar estas CGC en cualquier momento sin previo aviso. La versión más actualizada estará siempre disponible en nuestro sitio web para que pueda consultarla o imprimirla.

Condiciones de precios y ventas

Los precios y las condiciones de venta que aparecen en nuestro sitio web son meramente informativos y pueden variar debido a las fluctuaciones del mercado. No obstante, una vez que complete su pedido a través del formulario de compra, se compromete a aceptar el precio ofrecido y las condiciones generales de venta vigentes en ese preciso momento.

Una vez formalizado el pedido, la compra se considera definitiva y contractual. Los precios y las condiciones no pueden modificarse sin el consentimiento expreso de ambas partes.

Conditions reviewed on Deccember 29, 2025.

SRP® se reserva el derecho a denegar o suspender el acceso a nuestros servicios en www.simracing-pro.com en caso de incumplimiento del contrato, violación de la legislación aplicable, estas Condiciones Generales de Compra, o si detectamos cualquier tipo de fraude, ya sea por parte de nuestra empresa o de cualquiera de nuestros proveedores.

Envío

Nos esforzamos por garantizar que su pedido llegue de forma rápida y segura.

  • Plazos de entrega en España: Por lo general, entre 24 y 72 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto. Hacemos todo lo posible para garantizar que las empresas de transporte cumplan estos plazos. Tenga en cuenta que en zonas rurales remotas no siempre se puede garantizar la entrega en 24 horas.
  • Plazos de entrega internacional: varían entre 2 y 8 días laborables. Aunque no podemos garantizar estos plazos debido a factores externos (como aduanas o logística del transportista), nos esforzamos por que los pedidos lleguen lo antes posible.

 

Recepción de pedidos y reclamaciones por daños

Es fundamental que compruebes tu pedido en el momento de la entrega:

  • Dispone de 72 horas desde la firma del albarán de entrega para verificar la integridad de todos los componentes del pedido y confirmar que se incluye todo lo que ha solicitado.
  • Transcurridas estas 72 horas, el envío se considerará aceptado y no se aceptarán reclamaciones por daños o defectos en el envío.

 

Si recibe un producto dañado durante el transporte: Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en las primeras 24 horas tras la recepción. Para tramitar el incidente con la empresa de transporte, envíe fotografías claras de los daños (del producto, del embalaje interior y exterior) a [email protected]. También es aconsejable notificar el incidente a su empresa de transporte local.

Derecho de desistimiento (devoluciones)

En SRP® SimRacing Pro, respetamos su derecho a desistir de su compra.

De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), usted puede ejercer su derecho de desistimiento. Para facilitar y agilizar este proceso, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico a [email protected] informándonos de su deseo de desistir.

Importante: Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relacionados con: (Debe insertar aquí los casos específicos en los que no se aplica el derecho de desistimiento, como productos personalizados, software sin precintar si ha sido precintado, etc. La lista original estaba en blanco).

Proceso de reembolso

Una vez que recibamos el producto o productos devueltos y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso según su método de pago original:

  • Pagos con tarjeta: El reembolso se abonará en su cuenta bancaria en un plazo de 48 a 72 horas.
  • Pagos con PayPal: El pago se abonará directamente en tu cuenta PayPal.

 

Condiciones de devolución

Para que se acepte una devolución, es imprescindible cumplir las siguientes condiciones:

  • Condición del producto: Todos los productos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado, debidamente protegidos. Evite pegar etiquetas, sellos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie del artículo o su embalaje original. Si no se cumplen estas condiciones, SRP® se reserva el derecho a rechazar la devolución.
  • Plazo de envío: Una vez que nos haya enviado un correo electrónico indicando su deseo de devolver la mercancía, le enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo enviarla a nuestras instalaciones. Debe enviar los productos sin demora injustificada, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir.
  • Gastos de envío: Los gastos de transporte derivados de la devolución de la mercancía correrán a su cargo. Usted es libre de elegir la agencia de transporte que mejor se adapte a sus necesidades u ofrezca las tarifas más competitivas.
  • Condición tras la inspección: Una vez que la mercancía se haya recibido en nuestras instalaciones y se haya comprobado que está en perfectas condiciones, se procesará el reembolso completo. Si algún componente del artículo estuviera en mal estado (arañazos, abolladuras, etc.), el valor de dicho componente se deducirá automáticamente del importe del reembolso. En estos casos, no se reembolsarán los gastos de envío originales (si los hubiera).
  • Productos con regalos o promociones: Si tu compra incluía un regalo o formaba parte de una promoción, es obligatorio devolverla completa (el paquete completo o el artículo principal + el regalo) para proceder al reembolso.

Condiciones de devolución para distribuidores

Las condiciones de devolución para los distribuidores difieren de las de los consumidores finales:

  • Solo se aceptarán devoluciones de material sin precintar y en perfecto estado en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción.
  • Dichas devoluciones se gestionarán como devoluciones comerciales, ya que no existe ninguna ley específica que regule los derechos de devolución entre empresas, y estos procedimientos se rigen exclusivamente por los términos y condiciones de SRP®.
  • Estas condiciones no anulan su derecho a la garantía ni al cambio de productos defectuosos. SRP® se reserva el derecho a rechazar una devolución si se detecta un defecto en el producto devuelto que no esté cubierto por la garantía.

Garantías

All SRP SimRacing-Pro products come with the applicable legal warranty, covering manufacturing and material defects.

Warranty period:

  • 3 years for products sold in Spain

  • 2 years for products sold in the rest of the world

The warranty period starts from the date of purchase, and a valid invoice or proof of purchase is required.
During the warranty period, SRP will repair or replace the defective product or part, provided the issue is covered under warranty.

The warranty does not cover:

  • Improper use or use not in accordance with the instructions.

  • Normal wear and tear.

  • Damage caused by impacts, falls, accidents, or electrical surges.

  • Unauthorized handling, modification, or repair.

  • Failures caused by components or accessories not supplied by SRP.

  • Incorrect software or hardware configurations unrelated to the product.

For any inquiries or warranty requests, please contact our technical support service:
📧 [email protected]

Cancelación de pedidos

Las cancelaciones de pedidos que impliquen un reembolso al cliente mediante transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días para su tramitación administrativa. No obstante, nuestro objetivo es no superar los 7 días para agilizar el proceso.

Resolución de disputas

Para la resolución de litigios en línea en materia de consumo, de conformidad con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea. Puede acceder a ella a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

What are the General Terms and Conditions (GTC) of SRP® SimRacing Pro?

The General Terms and Conditions (GTC) define the rules and legal framework for purchases made through our website www.simracing-pro.com. By placing an order, you accept these terms, which cover pricing, warranties, shipping, returns, and dispute resolution. They are binding from the moment your purchase is confirmed.

How can I check the latest version of SRP® SimRacing Pro's GTC?

You can always access and print the most up-to-date version of our General Terms and Conditions directly from www.simracing-pro.com. SRP® reserves the right to modify these terms at any time, ensuring transparency and compliance with current regulations.

What are the shipping times for SRP® orders?

Domestic shipping within Spain usually takes between 24 and 72 hours, depending on product availability and the delivery area. International orders typically arrive within 2 to 8 business days, though customs delays or carrier logistics may affect these times. We work to ensure every order arrives quickly and securely.

How does SRP® handle returns and the right of withdrawal?

Customers have the right to withdraw from a purchase as stated in the Spanish General Law for the Defense of Consumers and Users (TRLGDCU). To initiate a return, email [email protected] within 14 calendar days of receipt. Returned products must be in perfect condition, properly packaged, and include all original accessories. Return shipping costs are borne by the customer.

What warranty does SRP® provide for its products?

ll SRP® SimRacing Pro products include a legal warranty covering manufacturing and material defects. Warranty duration: 3 years for products sold in Spain and 2 years for products sold internationally. The period begins on the purchase date, and valid proof of purchase is required. The warranty does not cover misuse, normal wear, accidental damage, or unauthorized repair.

How can I resolve disputes regarding purchases from SRP®?

For online dispute resolution, SRP® SimRacing Pro follows EU Regulation (EU) 524/2013. Consumers can use the official European Commission platform available at http://ec.europa.eu/consumers/odr/ to handle claims or conflicts related to online purchases fairly and transparently.