SRP® Sim Racing Pedals
Terms and Conditions of Purchase

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SHIPPING
RETURNS
GARANZIA
DISPUTE & CANCELLATIONNS

 Welcome to the General Terms and Conditions (GTC) for SRP® SimRacing Pro.

This document is crucial as it governs the terms of your purchases on our website, www.simracing-pro.com. By placing any order with us, you fully accept these GTC, which become binding from the moment of your purchase.

È fondamentale leggere e accettare le presenti CGC prima di finalizzare qualsiasi acquisto su www.simracing-pro.com.

SRP® SimRacing Pro (SIM RACING PRO 2018 S.L.) è una società spagnola con codice fiscale NIF B55329254, con sede in Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 BLANES (Girona) – Spagna.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento senza preavviso. La versione più aggiornata sarà sempre disponibile sul nostro sito web per la consultazione o la stampa.

Prezzi e condizioni di vendita

I prezzi e le condizioni di vendita indicati sul nostro sito web sono puramente informativi e possono subire variazioni a causa delle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, una volta completato l'ordine tramite il modulo di acquisto, l'utente si impegna ad accettare il prezzo offerto e le condizioni generali di vendita in vigore in quel preciso momento.

Una volta formalizzato l'ordine, l'acquisto è considerato definitivo e contrattuale. I prezzi e le condizioni non possono essere modificati senza l'espresso consenso di entrambe le parti.

Conditions reviewed on Deccember 29, 2025.

SRP® si riserva il diritto di negare o sospendere l'accesso ai propri servizi su www.simracing-pro.com in caso di violazione del contratto, violazione della legislazione applicabile, delle presenti Condizioni generali di acquisto, o qualora venga rilevata qualsiasi forma di frode, sia da parte della nostra azienda che di uno qualsiasi dei nostri fornitori.

Spedizione

Ci impegniamo a garantire che il tuo ordine arrivi in modo rapido e sicuro.

  • Tempi di consegna nazionali (Spagna): generalmente tra le 24 e le 72 ore, a seconda della disponibilità dei prodotti. Facciamo del nostro meglio per garantire che le aziende di trasporto rispettino tali scadenze. Si prega di notare che nelle zone rurali remote non è sempre possibile garantire la consegna entro 24 ore.
  • Tempi di consegna internazionali: variano da 2 a 8 giorni lavorativi. Sebbene non possiamo garantire questi tempi a causa di fattori esterni (come dogane o logistica dei corrieri), ci impegniamo affinché gli ordini arrivino il più rapidamente possibile.

 

Ricevuta dell'ordine e reclami per danni

È fondamentale controllare l'ordine al momento della consegna:

  • Hai 72 ore di tempo dalla firma della ricevuta di consegna per verificare l'integrità di tutti i componenti dell'ordine e confermare che tutto ciò che hai ordinato sia incluso.
  • Trascorse queste 72 ore, la spedizione sarà considerata accettata e non saranno accettati reclami per danni o difetti di spedizione.

 

Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto: ti consigliamo vivamente di contattarci entro le prime 24 ore dalla ricezione. Per segnalare l'incidente alla compagnia di trasporti, invia delle fotografie chiare del danno (del prodotto, dell'imballaggio interno ed esterno) all'indirizzo [email protected]. È inoltre consigliabile segnalare l'incidente alla compagnia di trasporti locale.

Diritto di recesso (resi)

Noi di SRP® SimRacing Pro rispettiamo il tuo diritto di recedere dall'acquisto.

In conformità con il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU), è possibile esercitare il diritto di recesso. Per facilitare e velocizzare questa procedura, consigliamo di inviare un'e-mail all'indirizzo [email protected] comunicando la propria intenzione di recedere.

Importante: sarai responsabile solo per l'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a: (Inserire qui i casi specifici in cui il diritto di recesso non si applica, come prodotti personalizzati, software non sigillato se è stato aperto, ecc. L'elenco originale era vuoto.)

Procedura di rimborso

Una volta ricevuti i prodotti restituiti e verificata la loro condizione, elaboreremo il rimborso secondo il metodo di pagamento originale:

  • Pagamenti con carta: il rimborso sarà accreditato sul tuo conto bancario entro 48-72 ore.
  • Pagamenti PayPal: il pagamento verrà accreditato direttamente sul tuo conto PayPal.

 

Condizioni di restituzione

Affinché un reso sia accettato, è indispensabile soddisfare le seguenti condizioni:

  • Condizioni del prodotto: tutta la merce deve essere restituita nella confezione originale e nelle condizioni originali, in perfetto stato e adeguatamente protetta. Si prega di evitare di applicare adesivi, sigilli o nastri adesivi direttamente sulla superficie dell'articolo o sulla confezione originale. Se queste condizioni non sono soddisfatte, SRP® si riserva il diritto di rifiutare il reso.
  • Periodo di spedizione: una volta che ci avrai inviato un'e-mail indicando la tua intenzione di restituire la merce, ti invieremo istruzioni dettagliate su come spedirla presso i nostri stabilimenti. Dovrai spedire la merce senza indebito ritardo, entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di recedere.
  • Spese di spedizione: Le spese di trasporto sostenute per la restituzione della merce saranno a carico dell'utente. L'utente è libero di scegliere l'agenzia di trasporto che meglio soddisfa le sue esigenze o che offre le tariffe più competitive.
  • Condizioni dopo l'ispezione: una volta che la merce è stata ricevuta presso i nostri stabilimenti e verificata in perfette condizioni, verrà elaborato il rimborso completo. Qualora qualsiasi componente dell'articolo fosse in cattive condizioni (graffi, ammaccature, ecc.), il valore di tale componente verrà automaticamente detratto dall'importo del rimborso. In questi casi, le spese di spedizione originali (se presenti) non saranno rimborsate.
  • Prodotti con omaggi o promozioni: se il tuo acquisto includeva un omaggio o faceva parte di una promozione, per procedere al rimborso è necessario restituire l'intero ordine (la confezione completa o l'articolo principale + l'omaggio).

Condizioni di restituzione per i distributori

Le condizioni di restituzione per i distributori differiscono da quelle per i consumatori finali:

  • Saranno accettati solo resi di materiale non sigillato in perfette condizioni entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla ricezione.
  • Tali resi saranno gestiti come resi commerciali, poiché non esistono leggi specifiche che regolano i diritti di reso tra aziende e tali procedure sono disciplinate esclusivamente dai termini e dalle condizioni di SRP®.
  • Queste condizioni non invalidano il diritto alla garanzia o alla sostituzione dei prodotti difettosi. SRP® si riserva il diritto di rifiutare un reso qualora nel prodotto restituito venga rilevato un difetto non coperto dalla garanzia.

Garanzie

All SRP SimRacing-Pro products come with the applicable legal warranty, covering manufacturing and material defects.

Warranty period:

  • 3 years for products sold in Spain

  • 2 years for products sold in the rest of the world

The warranty period starts from the date of purchase, and a valid invoice or proof of purchase is required.
During the warranty period, SRP will repair or replace the defective product or part, provided the issue is covered under warranty.

The warranty does not cover:

  • Improper use or use not in accordance with the instructions.

  • Normal wear and tear.

  • Damage caused by impacts, falls, accidents, or electrical surges.

  • Unauthorized handling, modification, or repair.

  • Failures caused by components or accessories not supplied by SRP.

  • Incorrect software or hardware configurations unrelated to the product.

For any inquiries or warranty requests, please contact our technical support service:
📧 [email protected]

Annullamento dell'ordine

Gli ordini annullati che comportano un rimborso al cliente tramite bonifico bancario avranno un periodo massimo di 30 giorni per l'elaborazione amministrativa. Tuttavia, il nostro obiettivo è quello di non superare i 7 giorni per accelerare il processo.

Risoluzione delle controversie

Per la risoluzione delle controversie online in materia di consumo, ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online. È possibile accedervi tramite il seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

What are the General Terms and Conditions (GTC) of SRP® SimRacing Pro?

The General Terms and Conditions (GTC) define the rules and legal framework for purchases made through our website www.simracing-pro.com. By placing an order, you accept these terms, which cover pricing, warranties, shipping, returns, and dispute resolution. They are binding from the moment your purchase is confirmed.

How can I check the latest version of SRP® SimRacing Pro's GTC?

You can always access and print the most up-to-date version of our General Terms and Conditions directly from www.simracing-pro.com. SRP® reserves the right to modify these terms at any time, ensuring transparency and compliance with current regulations.

What are the shipping times for SRP® orders?

Domestic shipping within Spain usually takes between 24 and 72 hours, depending on product availability and the delivery area. International orders typically arrive within 2 to 8 business days, though customs delays or carrier logistics may affect these times. We work to ensure every order arrives quickly and securely.

How does SRP® handle returns and the right of withdrawal?

Customers have the right to withdraw from a purchase as stated in the Spanish General Law for the Defense of Consumers and Users (TRLGDCU). To initiate a return, email [email protected] within 14 calendar days of receipt. Returned products must be in perfect condition, properly packaged, and include all original accessories. Return shipping costs are borne by the customer.

What warranty does SRP® provide for its products?

ll SRP® SimRacing Pro products include a legal warranty covering manufacturing and material defects. Warranty duration: 3 years for products sold in Spain and 2 years for products sold internationally. The period begins on the purchase date, and valid proof of purchase is required. The warranty does not cover misuse, normal wear, accidental damage, or unauthorized repair.

How can I resolve disputes regarding purchases from SRP®?

For online dispute resolution, SRP® SimRacing Pro follows EU Regulation (EU) 524/2013. Consumers can use the official European Commission platform available at http://ec.europa.eu/consumers/odr/ to handle claims or conflicts related to online purchases fairly and transparently.