Política de privacidad

Última actualización: 20/04/2025

En SRP® SimRacing Pro, estamos profundamente comprometidos con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla cómo SIM RACING PRO 2018 SL recopila, utiliza, almacena y protege sus datos personales. Operamos en pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

Su confianza es fundamental para nosotros, y esta política tiene como objetivo ser clara y transparente sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Información sobre la empresa

• Nombre legal: SIM RACING PRO 2018 SL
• NIF: B55329254
• Dirección: Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 Blanes (Girona), España
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: www.simracing-pro.com

1. Datos que recopilamos y cómo los recopilamos

Recopilamos datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted y tramitar sus pedidos. Los tipos de datos que recopilamos dependen de sus interacciones con nosotros:

• Información que usted proporciona directamente:

  • Registro de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña.
  • Compras y pedidos: nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, datos de pago (procesados de forma segura por pasarelas de pago de terceros; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito).
  • Atención al cliente: Información que nos proporciona cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto (por ejemplo, consultas, comentarios, reclamaciones de garantía).
  • Suscripciones al boletín informativo: Dirección de correo electrónico.
  • Concursos y sorteos: Información necesaria para participar, tal y como se especifica en las condiciones particulares del concurso.

• Datos recopilados automáticamente (a través de cookies y tecnologías de seguimiento):

  • Datos de uso del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo dedicado a las páginas, fuentes de referencia y otros datos de navegación. Esto nos ayuda a comprender cómo se utiliza nuestro sitio web.
  • Información del dispositivo: Información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestros servicios (por ejemplo, tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo).
  • (Para obtener más información sobre las cookies , consulte nuestra [enlace a la página de política de cookies, por ejemplo, Política de cookies].)

• Datos recopilados en redes sociales (cuando interactúa con nuestras páginas oficiales en Facebook, Instagram, X (Twitter) o YouTube):

  • Información del perfil público (por ejemplo, nombre, foto de perfil, ID de usuario).
  • Contenido que comparte con nosotros (por ejemplo, comentarios, mensajes, publicaciones).
  • Datos de interacción (por ejemplo, «me gusta», comparticiones, reacciones, clics).
  • Base jurídica: Su consentimiento explícito otorgado cuando sigue, da «Me gusta» o interactúa con nuestras páginas en las redes sociales.

2. Cómo utilizamos sus datos (finalidad y base jurídica)

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines, basándonos en los fundamentos jurídicos especificados:

• Para procesar y cumplir con los pedidos:
  
  • Finalidad: Gestionar sus compras, procesar pagos y entregar productos (por ejemplo, pedales SRP® Sim Racing, frenos de mano SRP®).
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato.
• Para proporcionar asistencia al cliente:
  
  • Objetivo: Responder a sus consultas, resolver problemas y gestionar reclamaciones de garantía.
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato, interés legítimo (mejorar el servicio al cliente).
• Para marketing y promociones:
  
  • Finalidad: Enviarle boletines informativos, actualizaciones de productos y ofertas promocionales sobre los productos SRP® (solo si ha dado su consentimiento).
  • Base jurídica: Su consentimiento.
• Para mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios:
  
  • Objetivo: Analizar el uso del sitio web, resolver problemas y mejorar la experiencia del usuario.
  • Base jurídica: Interés legítimo (para gestionar y mejorar nuestro negocio).
• Para gestionar concursos y sorteos:
  
  • Objetivo: Administrar concursos y otorgar premios (sujetos a términos y condiciones independientes).
  • Base jurídica: Ejecución de un contrato (bases del concurso).
• Para la prevención del fraude y la seguridad:
  
  • Objetivo: Proteger contra transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y de nuestros usuarios.
  • Base jurídica: Interés legítimo, obligación legal.

3. Intercambio y divulgación de datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros de confianza solo cuando sea necesario para los fines descritos en esta política:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan con operaciones tales como procesamiento de pagos, envíos, alojamiento de sitios web, análisis y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines para los que se los revelamos.
• Cumplimiento legal: Podemos divulgar sus datos si así lo exige la ley, una orden judicial o para cooperar con investigaciones legales.
• Transferencias comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales podrán ser transferidos a la entidad adquirente.

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas sólidaspara proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de servidores seguros, cifrado (SSL/TLS) y controles de acceso. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, ningún método de transmisión por Internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo los requisitos legales, contables o de presentación de informes. Cuando sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura o los anonimizaremos.

6. Sus derechos en materia de protección de datos (RGPD)

Como interesado en virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicite una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas condiciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Reciba sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tener derecho a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, para marketing directo).
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar una limitación temporal del uso que hacemos de sus datos.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando procesamos datos basándonos en su consentimiento, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos: Por favor, envíe un correo electrónico. [email protected] con «Solicitud RGPD» en el asunto. Responderemos a su solicitud dentro del plazo legalmente establecido.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

7. Interacción en redes sociales y políticas externas

Supervisamos activamente nuestros canales de redes sociales para:

• Contenido inapropiado (acoso, spam, discurso de odio)
• Violaciones de derechos de autor
• Discusiones fuera de tema

Nota: El contenido generado por los usuarios y publicado en las plataformas de redes sociales sigue siendo responsabilidad del autor original. Tenga en cuenta que sus interacciones en las redes sociales también están sujetas a las políticas de privacidad de las respectivas plataformas:

• [Enlace a la Política de privacidad de Facebook]
• [Enlace a la Política de privacidad de Instagram]
• [Enlace a la Política de privacidad de X (Twitter)]
• [Enlace a la Política de privacidad de YouTube]

8. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios significativos se anunciarán en nuestro sitio web y en nuestras redes sociales. Recomendamos revisar esta política con regularidad.

9. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en:

Correo electrónico: [email protected]