Propriétaire et conditions générales de l'entreprise

Les présentes Conditions Générales de Contrat - ci-après CGC -, régissent les conditions d'achat des différents produits proposés sur notre site web : www.simracing-pro.com, propriété de SIM RACING PRO 2018 SL, (ci-après SRP) , entreprise espagnole, avec NIF B55329254, et située Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 BLANES (Girona) - Espagne.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur le site www.simracing-pro.com acceptent pleinement les présentes CGC et sont liés par elles, comme si elles avaient été écrites au moment de la conclusion du contrat ou de l'achat.

Il est indispensable de lire et d'accepter la CCG avant d'acheter un produit sur le site www.simracing-pro.com.

SIM RACING PRO 2018 S.L. se réserve le droit de modifier les CGC à tout moment et sans préavis. Les CGC seront toujours accessibles depuis le site web, afin que l'utilisateur puisse les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont purement informatifs et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d'achat implique le respect du prix proposé et des conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. Une fois la commande formalisée, l'achat sera considéré comme pleinement accompli, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acquéreur et, à partir de ce moment, les prix et conditions seront contractuels et ne pourront être modifiés sans l'accord exprès des deux parties.

Conditions révisées le 12 juin 2020

SRP se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l'accès aux services fournis sur www.simracing-pro.com pour des raisons de violation de la bonne foi contractuelle, de la législation applicable, des présentes conditions générales d'achat et/ou en cas de fraude détectée par cette société et/ou l'un de ses fournisseurs.

Expédition

- Les délais de livraison nationaux varient entre 24 et 72 heures en fonction de la disponibilité des produits. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous essayons de faire en sorte que les entreprises de transport les respectent dans la mesure du possible. Dans les zones rurales éloignées des centres urbains, il n'est en aucun cas possible de garantir une livraison dans les 24 heures.

-Les délais de livraison internationaux varient entre 2 et 8 jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir ces délais de livraison, mais nous nous efforçons de faire en sorte que les compagnies de transport les respectent dans la mesure du possible ou qu'il y ait un retard dû aux douanes.

- Le client disposera de 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les éléments de la commande et vérifier que tout est inclus dans les produits livrés. Une fois ces 72 heures écoulées, l'envoi sera accepté et aucune réclamation ne sera acceptée pour des dommages ou des défauts dans l'envoi.

- Une commande est considérée comme livrée lorsque le récépissé de livraison est signé par le client. C'est dans les 72 heures qui suivent que le client doit vérifier les produits à la réception et soulever d'éventuelles objections.

- En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures pour réclamer l'incident auprès de l'entreprise de transport, en prenant des photographies du dommage, de l'emballage intérieur et extérieur, et d'envoyer ces informations à l'e-mail info@simracing-pro.com pour traiter l'incident correspondant avec l'agence de transport. De même, il est conseillé de laisser une trace à l'entreprise de transport de votre localité.

Retrait

À cette fin, SRP informe que le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU) établit plusieurs options pour l'exercice du droit de rétractation. Parmi celles-ci, il prévoit la possibilité de le faire en envoyant un courrier électronique à info@simracing-pro.com pour l'informer de sa volonté de se rétracter. Afin de raccourcir les délais et de vous permettre d'effectuer le retour commodément et sans délai, SRP vous conseille d'utiliser cette option.

Le consommateur n'est responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement du bien.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

Une fois que nous avons reçu le(s) produit(s), nous vous remboursons selon le mode de paiement que vous avez utilisé :

- Si vous avez payé par carte, le crédit sera porté à votre compte dans un délai de 48 à 72 heures.

- Si vous avez payé par Paypal, le paiement sera crédité sur votre compte Paypal.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques ou leur fonctionnement.

Conditions de retour.

- Toutes les marchandises doivent être retournées dans leur emballage et conditions d'origine, en parfait état et protégées, en évitant les autocollants, sceaux ou rubans adhésifs directement sur la surface ou l'emballage de l'article. Dans le cas contraire, SRP se réserve le droit de refuser le retour.

- Une fois que vous avez envoyé le courrier électronique indiquant votre souhait de renvoyer les biens, vous recevrez un courrier électronique contenant des instructions sur la manière de les envoyer à nos installations. Vous devez envoyer les biens sans délai, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre souhait d'exercer votre droit de rétractation.

- Les frais de transport liés au retour de la marchandise sont à votre charge. Vous êtes libre de choisir l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou qui propose les tarifs les plus compétitifs.

- Après réception de la marchandise et vérification de son parfait état, le retour sera traité. Dans le cas où l'un des composants de l'article serait en mauvais état

(rayures, bosses, etc. ....) ce composant sera déduit automatiquement et nous procéderons au remboursement du paiement correspondant, les frais de port ne seront pas pris en charge.

- Retour de produits avec cadeau ou promotion Il sera obligatoire le retour complet (pack complet ou article + cadeau) pour procéder au remboursement.

Conditions de retour pour les distributeurs

- Nous n'acceptons que les retours de matériel non scellé et en parfait état dans les 30 jours calendaires suivant la réception.

- Ces retours seront traités comme des retours commerciaux, étant donné qu'il n'existe pas de loi régissant les droits de retour entre entreprises, et ces procédures sont régies par les conditions générales de SRP.

- Ces conditions ne prévalent pas sur le droit à la garantie ou à l'échange de produits défectueux. SRP se réserve le droit de refuser un retour dans le cas où un défaut est détecté dans le produit retourné.

Garantie

La garantie ne couvre pas les défauts causés par une mauvaise utilisation du produit et/ou une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques ou son fonctionnement. Dans ces cas, le consommateur est responsable de leur réparation. Par conséquent, les éléments suivants sont exclus de la garantie :

- Défauts et détériorations provoqués par des événements extérieurs, des accidents, principalement électriques, l'usure et l'utilisation non conforme aux instructions de SRP.

- Les produits modifiés ou réparés par le client ou toute autre personne non autorisée par SRP, ainsi que les produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance spécifique.

- Configuration incorrecte du logiciel ou du matériel, par le client, d'un ordinateur, d'un composant ou d'un périphérique. Configuration incorrecte du logiciel/matériel ou défaillance de l'équipement causée par un composant non fourni par SRP et incorporé par le client.

Chez SRP, nous offrons une garantie complète de 3 ans sur nos produits en Espagne et de 2 ans dans le reste du monde. En cas d'incident pendant la période de garantie, SRP enverra la pièce de rechange dans les plus brefs délais, en prenant en charge tous les frais d'expédition.

Pour que la garantie soit effective, la seule condition est que, si SRP estime que la pièce défectueuse doit être renvoyée, le client doit l'envoyer dans un délai maximum de 15 jours. Les frais d'envoi sont à la charge du client, qui peut choisir le moyen le plus économique et le moins urgent.

Annulation de commande

Les annulations de commandes qui impliquent un remboursement au client et qui sont effectuées par virement bancaire disposeront d'un délai maximum de 30 jours pour les procédures administratives, bien que nous nous efforcions de ne pas dépasser 7 jours.

Résolution des litiges

La résolution en ligne des litiges de consommation conformément à l'Art. 14.1 du règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/