Propietario y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofertados en nuestra página web: www.simracing-pro.com, propiedad de SIM RACING PRO 2018 SL, (en adelante SRP) , sociedad de nacionalidad española, con NIF B55329254, y domicilio en Carretera de Tordera 89 Bajos, 17300 BLANES (Girona) - España.

Los usuarios que realicen compras en www.simracing-pro.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por las mismas, tal y como si estuvieran escritas en el momento de la contratación/compra.

Será requisito imprescindible leer y aceptar la CGC, antes de la compra de cualquier producto a través de www.simracing-pro.com

SIM RACING PRO 2018 S.L. se reserva el derecho a modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles desde la página web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta son meramente informativos y pueden modificarse en función de las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, la compra se entenderá plenamente perfeccionada, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese momento, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el acuerdo expreso de ambas partes.

Condiciones revisadas a 12 de junio de 2020

SRP se reserva el derecho a denegar y/o suspender el acceso a los servicios ofrecidos en www.simracing-pro.com por razones de incumplimiento de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación aplicable, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en los casos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.

Envío

- Los plazos de entrega nacionales varían entre 24 y 72 horas en función de la disponibilidad del producto. No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que es posible. En zonas rurales alejadas de núcleos urbanos no es posible garantizar la entrega en 24 horas en ningún caso.

-Los plazos de entrega internacionales varían entre 2 y 8 días laborables. No podemos garantizar estos plazos de entrega, aunque intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible o se produzca un retraso debido a demoras aduaneras.

- El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y comprobar que todo está incluido en los productos incluidos. Una vez transcurridas estas 72 horas, el envío será aceptado y no se admitirán reclamaciones por daños o defectos en el envío.

- Un pedido se considerará entregado cuando el cliente firme el albarán de entrega. Es en las 72 horas siguientes cuando el cliente debe comprobar los productos a su recepción y plantear las objeciones que puedan existir.

- En caso de recibir un producto dañado por el transporte, es aconsejable ponerse en contacto con nosotros dentro de las primeras 24 horas para reclamar la incidencia a la empresa de transporte, tomando fotografías del daño, embalaje interior y exterior, enviar esta información al correo electrónico info@simracing-pro.com para tramitar la correspondiente incidencia con la agencia de transporte. Del mismo modo, es aconsejable dejar constancia a la empresa de transportes de su localidad.

Retirada

A estos efectos, SRP informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas, contempla la posibilidad de hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a info@simracing-pro.com informando de su deseo de desistir. Con el fin de acortar los plazos y que puedas realizar la devolución cómodamente y sin demora, SRP te aconseja que utilices esta opción.

El consumidor sólo es responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características o el funcionamiento de los bienes.

El derecho de desistimiento no se aplicará a los contratos relativos a:

Una vez que recibamos el/los producto(s), le reembolsaremos según el método de pago que haya utilizado:

- Si pagó con tarjeta, el abono se realizará en su cuenta en un plazo de 48 a 72 horas.

- Si ha pagado por Paypal, el pago se abonará en su cuenta Paypal.

Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.

Condiciones de devolución.

- Toda mercancía deberá ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario SRP se reserva el derecho de rechazar la devolución.

- Una vez que haya enviado el correo electrónico indicando su deseo de devolver los bienes, recibirá un correo electrónico con instrucciones sobre cómo enviarlos a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin demora, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.

- Los gastos de transporte derivados de la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir la agencia que mejor se adapte a sus necesidades u ofrezca las tarifas más competitivas.

- Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfecto estado, se tramitará la devolución. En el caso de que exista algún componente del artículo en mal estado

(arañazos, golpes, etc. ....) este componente se deducirá automáticamente y procederemos a la devolución del pago correspondiente, los gastos de envío no serán abonados.

- Devolución de productos con regalo o promoción Será obligatoria la devolución completa (pack o artículo completo + regalo) para proceder al reembolso.

Condiciones de devolución para los distribuidores

- Sólo se aceptarán devoluciones de material desprecintado y en perfecto estado en un plazo de 30 días naturales desde su recepción.

- Dichas devoluciones se tramitarán como una devolución comercial, ya que no existe ninguna ley que regule los derechos de devolución de empresa a empresa, y dichos procedimientos se rigen por los términos y condiciones de SRP.

- Estas condiciones no anulan el derecho a la garantía o al cambio de productos defectuosos. SRP se reserva el derecho a rechazar una devolución en caso de que se detecte un defecto en el producto devuelto.

Garantía

La garantía no cubre los defectos causados por un uso inadecuado del producto y/o una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento. En estos casos, el consumidor será responsable de su reparación. Por lo tanto, quedan excluidos de la garantía

- Defectos y deterioros causados por acontecimientos externos, accidentes, principalmente eléctricos, desgaste y uso no conforme con las instrucciones de SRP.

- Los productos que hayan sido modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por SRP, así como los productos sujetos a un contrato de asistencia específico.

– Incorrect software / hardware configuration, by the Customer, of a computer, component or peripheral. Incorrect software / hardware configuration or equipment failure caused by a component not supplied by SRP and incorporated by the Customer

At SRP, we offer a full 3 year warranty on our products in Spain and 2 years for the rest of the world. If any incident arises during the warranty period, SRP will send the replacement part as soon as possible, covering all shipping costs.

To make the warranty effective, the only condition is that, if SRP determines that the defective part must be returned, the customer must send it within a maximum period of 15 days. The costs of this shipment will be borne by the customer, who may choose the most economical and non-urgent method.

Anulación de pedidos

Aquellas anulaciones de pedidos que impliquen un reembolso al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días para los trámites administrativos, aunque intentaremos que no exceda de 7 días.

Resolución de litigios

La resolución en línea de litigios en materia de consumo de conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/